وظيفة Contact Center

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وضمان خدمة العملاء عالية الجودة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم تطوير الفريق مع الحفاظ على احتفاظ العملاء.

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تشمل الوظيفة تصميم وتنفيذ حلول مراكز الاتصال الرقمية، وقيادة مشاريع التحول، وإدارة أصحاب المصلحة لتحسين تجربة العملاء.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية، حل الشكاوى، بيع المنتجات الإضافية، المشاركة في الحملات الخارجية، والحفاظ على إدارة علاقات العملاء.

• 1 - 4 سنوات
• رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة

أداء أنشطة المبيعات للمنتجات المصرفية، والحفاظ على علاقات العملاء، وتحقيق الأهداف، وتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة ديناميكية.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة، وقيادة فريق مع ضمان الامتثال ومراقبة الأداء.

• 5 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، تقديم التدريب، مراقبة الامتثال، تحليل الأداء، وتعزيز تجربة العملاء مع مهارات خدمة العملاء القوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الرد على المكالمات الواردة والصادرة، جدولة المواعيد، توثيق التفاعلات، وتقديم المعلومات مع الحفاظ على السرية والتواصل الفعال.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

يوفر استجابات سريعة لاستفسارات العملاء، يحل المشكلات، يحافظ على السجلات، ويحقق مؤشرات الأداء مع ضمان رضا العملاء.

• 5 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، والإشراف على مديري الفرق، وضمان جودة خدمة العملاء، ودفع الامتثال مع استخدام أدوات إدارة القوى العاملة.

• 1 - 4 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء ممتازة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، التعرف على فرص البيع، وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات.

• 0 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي، وضمان الرضا مع تطبيق تقنيات المبيعات والحفاظ على سجلات دقيقة.

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات البائعين الخارجيين، مراقبة مؤشرات أداء خدمة العملاء، وتحسين العمليات الواردة مع الحاجة إلى مهارات قيادية وتحليلية قوية.

• 3 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة وتحسين بنية مركز الاتصال 3CX، وضمان توفر النظام، وتنفيذ الميزات الحديثة، والتكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، قيادة وتدريب الوكلاء، التعامل مع الشكاوى المت escalated، تحليل بيانات الأداء، وضمان رضا العملاء.

• 4 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتطوير محتوى تعليمي جذاب لتدريب مركز الاتصال، باستخدام أدوات تصميم التعلم والتعاون مع المدربين لتلبية احتياجات العمل.

• 2 - 4 سنوات
• ابوظبي - الامارات

مسؤول عن تقديم التدريب، ومراقبة تقدم الوكلاء، واستخدام مهارات العرض الفعالة، ودعم تطوير المناهج للمرشحين ثنائي اللغة الإنجليزية/العربية.

• 1 - 3 سنوات
• بغداد - العراق

تقديم الدعم للعملاء من خلال حل الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية، وضمان الرضا مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، توثيق التفاعلات، والحفاظ على معايير الخدمة؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تحليلية قوية.

• 0 - 2 سنوات
• أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن أفراد نشيطين يركزون على العملاء للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وضمان رضا العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.

• 8 - 15 سنوات
• مانيلا - الفلبين

تشمل هذه الوظيفة تحسين رحلات العملاء باستخدام CPaaS، وإدارة أنظمة الاتصال، واستخدام استراتيجيات قائمة على البيانات لتعزيز الأداء.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة نشاط الوكلاء في الوقت الحقيقي، تحليل الاتجاهات، إنشاء تقارير، إدارة الجداول، والتعاون مع الفرق لتحسين أداء مركز الاتصال.

• 4 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن محترف ديناميكي ذو خبرة في مبيعات تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على حلول مركز الاتصال وERP، لدفع نمو الأعمال وبناء علاقات مع العملاء.

• 6 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة حلول مركزية للعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحسين العمليات التجارية، تحديد ميزات المنتج، وقيادة مراسم أجايل عبر مجالات متعددة.

• 2 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعامل مع استفسارات العملاء بالعربية والإنجليزية، تقديم الحلول، توثيق التفاعلات، ودعم مبادرات تجربة العملاء مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 6 سنوات
• دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المكالمات الواردة والدردشة، وضمان الرضا مع الحفاظ على معايير الجودة والتواصل الفعال باللغة الإنجليزية أو العربية.

• 2 - 4 سنوات
• عجمان - الإمارات العربية المتحدة

الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات مختلفة، تقديم معلومات عن المنتجات، حل المشكلات، وتوثيق التفاعلات في أنظمة إدارة علاقات العملاء.

• 2 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن مراقبة الجودة، تقييم الأداء، إدارة المعرفة، والتحسين المستمر في خدمة العملاء، يتطلب مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة تطوير وصيانة التقارير، وتحليل البيانات، ودعم الإدارة في إدارة مخاطر الاحتيال والامتثال لمعايير الشركة.

• 3 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة العملاء، استكشاف المشكلات، الحفاظ على معايير الجودة، وتوثيق المعلومات مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية وإجادة استخدام Microsoft Office.

• 2 - 8 سنوات
• الدوحة - قطر

نبحث عن متحدثين أصليين باللغة العربية لدور خدمة العملاء، التعامل مع المكالمات، تقديم المعلومات، وضمان رضا العملاء مع مهارات حل المشكلات.