وظيفة Contact Center

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وضمان خدمة العملاء عالية الجودة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم تطوير الفريق مع الحفاظ على احتفاظ العملاء.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة، وقيادة فريق مع ضمان الامتثال ومراقبة الأداء.

• 8 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن صيانة الأنظمة البحرية، واستكشاف أعطال الكابلات، وتنسيق مشاريع الناقلين الدوليين؛ يتطلب خبرة في تقنيات النقل والأنظمة البحرية.

• 2 - 7 سنوات
• مصر - مصر

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وتعزيز مهارات خدمة العملاء، وإدارة أداء الفريق، وتحسين تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة.

• 10 - 15 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، إدارة عمليات الشحن، ضمان معالجة الشحنات في الوقت المحدد، وتقديم التدريب مع الالتزام بالمعايير الصناعية.

• 5 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة عمليات خدمة العملاء، وضمان فعالية العمل الجماعي، وإدارة الجودة، والتدريب مع تحسين تقديم الخدمات الرقمية وتجربة العملاء.

• 7 - 12 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة عمليات تقديم الخدمة، ضمان رضا العملاء، تحسين جودة الخدمة، وقيادة فريق مع امتلاك مهارات القيادة والتواصل القوية.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان فعالية عمليات مركز الاتصال من خلال إدارة الأداء، وحل المشكلات، ودعم الوكلاء مع تعزيز ثقافة عالية الأداء.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الرد على المكالمات الواردة والصادرة، جدولة المواعيد، توثيق التفاعلات، وتقديم المعلومات مع ضمان السرية والتواصل الفعال.

• 5 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، والإشراف على مديري الفرق، وضمان جودة خدمة العملاء، ودفع الامتثال مع استخدام أدوات إدارة القوى العاملة.

• 0 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي، وضمان الرضا مع تطبيق تقنيات المبيعات والحفاظ على سجلات دقيقة.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، قيادة وتدريب الوكلاء، التعامل مع الشكاوى المت escalated، تحليل بيانات الأداء، وضمان رضا العملاء.

• 1 - 4 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء ممتازة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، التعرف على فرص البيع، وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات.

• 4 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتطوير محتوى تعليمي جذاب لتدريب مركز الاتصال، باستخدام أدوات تصميم التعلم والتعاون مع المدربين لتلبية احتياجات العمل.

• 2 - 4 سنوات
• ابوظبي - الامارات

مسؤول عن تقديم التدريب، واستخدام مهارات العرض الفعالة، ودعم تطوير المناهج مع ضمان كفاءة الوكلاء والتواصل.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، توثيق التفاعلات، والحفاظ على معايير الخدمة؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تحليلية قوية.

• 1 - 3 سنوات
• بغداد - العراق

تقديم الدعم للعملاء من خلال حل الاستفسارات، واستكشاف المشكلات الفنية، وضمان الرضا مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.

• 2 - 8 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

كونك نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وضمان رضاهم وولائهم مع جمع الملاحظات لتحسين الخدمات والعلاقات.

• 2 - 6 سنوات
• دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم العملاء من الخط الأول، إدارة الاستفسارات، توثيق التفاعلات، تصعيد القضايا، ومراقبة استمرارية الخدمة مع مهارات اتصال قوية بالعربية والإنجليزية.

• 4 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن محترف ديناميكي ذو خبرة في مبيعات تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على حلول مركز الاتصال وERP، لدفع نمو الأعمال وبناء علاقات مع العملاء.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة نشاط الوكلاء في الوقت الحقيقي، تحليل الاتجاهات، إنشاء تقارير، إدارة الجداول، والتعاون مع الفرق لتحسين أداء مركز الاتصال.

• 6 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة حلول مركزية للعملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحسين العمليات التجارية، تحديد ميزات المنتج، وقيادة مراسم أجايل عبر مجالات متعددة.

• 3 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة العملاء، استكشاف المشكلات، الحفاظ على معايير الجودة، وتوثيق المعلومات مع إتقان اللغة الإنجليزية والعربية وإجادة استخدام Microsoft Office.

• 2 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن مراقبة الجودة، تقييم الأداء، إدارة المعرفة، والتحسين المستمر في خدمة العملاء، يتطلب مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة تطوير وصيانة التقارير، وتحليل البيانات، ودعم الإدارة في إدارة مخاطر الاحتيال والامتثال لمعايير الشركة.

• 2 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعامل مع استفسارات العملاء بالعربية والإنجليزية، تقديم الحلول، توثيق التفاعلات، ودعم مبادرات تجربة العملاء مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 6 سنوات
• دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المكالمات الواردة والدردشة، وضمان الرضا مع الحفاظ على معايير الجودة والتواصل الفعال باللغة الإنجليزية أو العربية.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على مقاييس الأداء، دفع أهداف المبيعات، إدارة الموارد البشرية، ضمان الامتثال، وقيادة فريق في بيئة ديناميكية.

• 7 - 12 سنوات
• مصر - مصر

قيادة عمليات دعم التجار، تحسين العمليات، إدارة مؤشرات الأداء، وتوجيه الفرق مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتعاون أصحاب المصلحة.

• 4 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تحليل بيانات التسويق باستخدام أدوات مثل Google Analytics و Tableau، قيادة مبادرات التصميم التفاعلي، وتحسين استراتيجيات تجربة العملاء.