وظيفة Contact Center

• 5 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة الجاهزية الفنية وتمكين العمليات لحلول مركز الاتصال، وضمان التكامل والامتثال والتوثيق مع إدارة تنسيق أصحاب المصلحة.

• 2 - 5 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة، والرد على الاستفسارات، والحفاظ على السجلات، وحل الشكاوى، وضمان رضا العملاء في مركز الاتصال.

• 0 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن إدارة تفاعلات العملاء من خلال قنوات مختلفة، وحل الشكاوى، وضمان خدمة استثنائية مع تحقيق أهداف الأداء.

• 10 - 12 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة المهام الفنية والمنتج لـ Agentic AI في مركز الاتصال، إدارة المتطلبات والتنفيذ وحوكمة الذكاء الاصطناعي مع تدريب المرشحين الداخليين.

• 0 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

تشمل الوظيفة تقديم دعم العملاء، وحل الاستفسارات، وضمان تميز تقديم الخدمة، والتعاون مع أصحاب المصلحة مع الحفاظ على عقلية تركز على العملاء.

• 4 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تنفيذ ودعم حلول مركز الاتصال، استكشاف مشكلات VoIP، والتكامل مع CRM مع امتلاك مهارات تقنية وتواصل قوية.

• 0 - 5 سنوات
• الجزائر العاصمة - الجزائر

الإشراف على وكلاء مركز الاتصال، ضمان تحقيق الأهداف، تحسين رضا العملاء، تحليل المؤشرات، وإدارة التدريب والجداول.

• 1 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم دعم المستوى الأول لخدمات الأعمال البشرية وخدمات الموردين، مع ضمان الامتثال لمعايير الخدمة وتقديم تجربة عملاء ممتازة.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

نبحث عن مهندس سحابة AWS لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول Amazon Connect، مع ضرورة وجود خبرة في خدمات AWS وعمليات مركز الاتصال.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

ضمان تجربة عملاء متميزة، إدارة عمليات مركز الاتصال، مراقبة مؤشرات الأداء، وتطوير الفريق مع مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 12 - 17 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة استراتيجية وتسليم منصات تكنولوجيا مركز الاتصال، وضمان التكامل والتحديث وقدرات القنوات المتعددة مع قيادة قوية وخبرة في تفاعل العملاء.

• 3 - 8 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

تقديم الخبرة الفنية في حلول مركز الاتصال، إدارة جودة البائعين، دعم المشاريع، وضمان التميز التشغيلي مع مهارات استكشاف الأخطاء القوية.

• 1 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

تمثيل الشركة بشكل احترافي، التعامل مع المكالمات الواردة، إدارة شكاوى العملاء، وإجراء الاستطلاعات مع مهارات تواصل قوية وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

• 0 - 2 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة توليد مواعيد العملاء، وتعزيز الاحتفاظ من خلال التواصل الفعال، وإدارة المواقف الصعبة مع تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

• 1 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة المهام الفنية والمنتج لمشروع الذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال، وإدارة المتطلبات، واختيار الموردين، والتنفيذ، ونقل المعرفة.

• 1 - 6 سنوات
• بيروت، لبنان

مسؤول عن جودة خدمة العملاء العالية، إدارة الاستفسارات، الحفاظ على السجلات، ويتطلب درجة جامعية، إتقان اللغات، ومهارات تواصل ممتازة.

• 0 - 5 سنوات
• الجزائر العاصمة - الجزائر

الإشراف على تفاعلات العملاء، تنفيذ مؤشرات الأداء، تدريب الفرق، تحليل البيانات، ضمان الامتثال، واقتراح تحسينات؛ يتطلب مهارات تحليلية وشهادة بكاليوس.

• 0 - 2 سنوات
• السعودية - السعودية

يتعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة، ويحدث معلومات العملاء، ويحقق مؤشرات الأداء الرئيسية، ويقدم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات، وإدارة وقت المكالمات، والحفاظ على سجلات دقيقة مع إظهار مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.

• 4 - 9 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن اختبار منصات جينيسيس السحابية، بما في ذلك تدفق المكالمات، IVR، وإدارة العيوب، ويتطلب معرفة قوية بالاتصالات ومهارات تحليلية.

• 1 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة العربية، وحل الاستفسارات، والحفاظ على السجلات، وضمان رضا العملاء كأخصائي حلول العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة علاقات العملاء، حل الشكاوى، ضمان جودة الخدمة، وتعزيز رضا العملاء من خلال التواصل الفعال ومهارات حل المشكلات.

• 1 - 3 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء استثنائية في مركز الاتصال، إدارة المواعيد، التعامل مع استفسارات المرضى، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية مع ضمان سلامة المرضى وسرية المعلومات.

• 1 - 3 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن مكالمات المرضى، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة المواعيد، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة مركز الاتصال.

• 9 - 11 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تطوير وقيادة استراتيجية الوصول للمرضى، تحسين عمليات مركز الاتصال، تعزيز تجربة المرضى، واستخدام تحليلات البيانات لإدارة الأداء.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة مراقبة الجودة وتقديم الملاحظات وإعداد التقارير لتعزيز خدمة العملاء والامتثال في الخدمات المالية.

• 4 - 5 سنوات
• العين - دولة الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن موظف استقبال لإدارة عمليات الاستقبال، وتقديم خدمة العملاء، ودعم الإدارة مع مهارات قوية في التواصل بالعربية والإنجليزية.

• 1 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

يتضمن الدور تقديم خدمة عملاء استثنائية، إدارة المواعيد، حل الشكاوى، وضمان تجربة سلسة للعملاء مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن مكالمات المرضى، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية، وحجز المواعيد، وضمان خدمة العملاء الممتازة مع مهارات التواصل وإدارة المهام المتعددة.

• 1 - 3 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن التعامل مع مكالمات المرضى، إدارة المواعيد، وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية مع ضمان خدمة عملاء ممتازة والامتثال للوائح الرعاية الصحية.