ممثل مركز اتصال
Total Energies
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.
حل مشكلات العملاء والشكاوى والطلبات بكفاءة مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.
توثيق جميع تفاعلات المع العملاء والمعاملات بدقة في النظام.
تقديم معلومات مفصلة عن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة للعملاء.
تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الأقسام أو المشرفين المناسبين.
متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم وتحقيق رضاهم.
تحقيق أو تجاوز مقاييس أداء الأفراد والفريق، بما في ذلك وقت الاستجابة ودرجات رضا العملاء.
الحفاظ على معرفة محدثة بعروض الشركة والعروض الترويجية والإجراءات.
التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتحسين العمليات وتجربة العملاء.
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ومتطلبات الشركة التنظيمية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس مطلوبة.
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور ذي صلة.
خلفية قوية في المالية والقدرة على العمل بدقة مع الأرقام.
إجادة اللغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).
مهارات متقدمة في Microsoft Excel وإجادة عامة في MS Office.
مهارات تحليلية قوية وراحة في العمل مع البيانات.
مهارات ممتازة في علاقات العملاء وتوجه نحو الخدمة.
مجتهد وقادر على تحديد أولويات سير العمل اليومي بشكل فعال.
المهارات الإدارية ضرورية.
القطاع المهني للشركة
- توليد الطاقة
- توزيع الطاقة
- الطاقة
- الطاقة النووية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل مركز اتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com