وظيفة Contact Center في مصر

• 0 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي، وضمان الرضا مع تطبيق تقنيات المبيعات والحفاظ على سجلات دقيقة.

• 3 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة وتحسين بنية مركز الاتصال 3CX، وضمان توفر النظام، وتنفيذ الميزات الحديثة، والتكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء.

• 4 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتطوير محتوى تعليمي جذاب لتدريب مركز الاتصال، باستخدام أدوات تصميم التعلم والتعاون مع المدربين لتلبية احتياجات العمل.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، توثيق التفاعلات، والحفاظ على معايير الخدمة؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تحليلية قوية.

• 2 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن مراقبة الجودة، تقييم الأداء، إدارة المعرفة، والتحسين المستمر في خدمة العملاء، يتطلب مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 7 - 9 سنوات
• مصر - مصر

قيادة وإدارة عمليات دعم الشركاء، وضمان تحقيق مؤشرات الأداء، وتعزيز رضا الشركاء، ودفع تطوير الفريق وتحسين العمليات.

• 7 - 12 سنوات
• مصر - مصر

قيادة عمليات دعم التجار، تحسين العمليات، إدارة مؤشرات الأداء، وتوجيه الفرق مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة وتعاون أصحاب المصلحة.

• 3 - 8 سنوات
• القاهرة - مصر

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، قيادة الوكلاء الناطقين بالإسبانية، تحليل مقاييس الأداء، وتعزيز خدمة العملاء من خلال التدريب وإدارة الفريق.

• 1 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

يتضمن الدور الرد على الاستفسارات، وإدارة تغييرات العضوية، وبناء العلاقات، ويتطلب مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات في سوق التأمين الصحي العالمي.

• 2 - 4 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة وتطوير فريق دعم العملاء عالي الأداء، وضمان تقديم خدمة استثنائية، ومراقبة الأداء، وحل المشكلات بشكل فعال.

• 3 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، قيادة فريق يتحدث الإسبانية، تحليل مقاييس الأداء، إدارة استفسارات العملاء، وتعزيز تقديم الخدمة.

• 1 - 7 سنوات
• الجيزة - مصر

مراقبة تفاعلات العملاء، تقديم الملاحظات، تحليل بيانات الجودة، والتعاون في مبادرات التحسين، تتطلب مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 1 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة وتوجيه فريق من ممثلي خدمة العملاء الناطقين بالفرنسية، وضمان تحقيق أهداف الأداء، والامتثال، وتجارب العملاء الاستثنائية مع تعزيز ثقافة الفريق الإيجابية.

• 1 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

إدارة والإشراف على ممثلي خدمة العملاء، وضمان التدريب وإدارة الأداء والتعاون مع الأقسام لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

• 3 - 5 سنوات
• الجيزة - مصر

تقديم التدريب وتطوير المناهج للموظفين، يتطلب الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية، مهارات تواصل قوية، ومعرفة بأساليب التدريب.

• 2 - 5 سنوات
• مصر - مصر

تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء، إعداد التقارير، التعاون مع الفرق، وتعزيز الأداء التشغيلي باستخدام أدوات تحليلية ومهارات تواصل قوية.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

إدارة اتصالات تكنولوجيا المعلومات مع العملاء، تقديم خدمة استثنائية، تحسين التكاليف، وضمان الامتثال أثناء قيادة إدارة الحوادث وتعزيز علاقات العملاء.

• 2 - 7 سنوات
• مصر - مصر

تشمل الوظيفة تحفيز الفرق، إدارة الأداء، ضمان رضا العملاء، وتتطلب مهارات تحليلية، وقدرات تدريب، وخبرة في إدارة خدمة العملاء.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

مسؤول عن تعزيز أمان السحابة، وتقييم الثغرات، وإرشاد العملاء في بيئات Microsoft Azure باستخدام أطر الأمان ومعايير الامتثال.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

مسؤول عن تعزيز وضع أمان السحابة، وتقييم الثغرات، وإرشاد العملاء من خلال تقييمات الأمان ومراجعات الهندسة مع خبرة قوية في Azure.

• 8 - 10 سنوات
• مصر - مصر

قيادة أنشطة التخطيط والتنفيذ، تنفيذ تخطيط المبيعات والعمليات، إدارة المخزون، وتوجيه الفرق لتحسين استخدام السعة وتعزيز رضا العملاء.

• 3 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية، وحل الاستفسارات والشكاوى، وإدارة تغييرات العضوية في قطاع التأمين الصحي العالمي.

• 1 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

إدارة استفسارات تسجيل العملاء، الحفاظ على السجلات، معالجة المجموعات الجديدة، وامتلاك مهارات تواصل قوية مع خلفية طبية أو في خدمات مالية.

• 1 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة وتطوير فريق لتحقيق أهداف الأداء، وضمان الامتثال، وتعزيز تجربة العملاء، وإدارة علاقات أصحاب المصلحة بفعالية.

• 0 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

دعم تفاعلات العملاء، التعامل مع الاستفسارات، وضمان الرضا مع إظهار مهارات التواصل وحل المشكلات القوية في بيئة مركز الاتصال الطبي.

• 3 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تحليل أداء مركز الاتصال وبيانات رضا العملاء، وتقديم رؤى وتوصيات لتحسين العمليات باستخدام أدوات تحليل البيانات.

• 5 - 8 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم تحليل الأعمال الاستراتيجي، وتعزيز العمليات من خلال رؤى البيانات، وتعزيز التعاون مع مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 1 - 3 سنوات
• مصر - مصر

مراقبة تفاعلات العملاء باللغة الفرنسية، إجراء تدقيقات، تقديم ملاحظات، والتعاون في عمليات ضمان الجودة مع ضمان الامتثال ودعم أهداف الفريق.

• 1 - 2 سنوات
• مصر - مصر

التعامل مع استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة، حل المشكلات، بناء العلاقات، وتحقيق مقاييس الأداء في خدمة العملاء عبر الإنترنت.

• 1 - 5 سنوات
• الجيزة - مصر

الإشراف على ممثلي خدمة العملاء، ومراقبة الأداء، وتقديم التدريب، والتعامل مع القضايا المت escalated، وزيادة رضا العملاء في بيئة BPO.