مدير تطوير الأعمال B2B

SSC Egypt

1. تطوير الأعمال ونمو المبيعات

• تحديد واستهداف واكتساب عملاء B2B جدد مثل الشركات والفنادق ووكالات السفر وشركات الطيران ومنظمي الفعاليات.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات لدفع نمو الإيرادات وتوسيع السوق.
• توليد العملاء المحتملين من خلال الشبكات والتواصل البارد والشراكات والفعاليات الصناعية.
• بناء وصيانة خط أنابيب قوي من العملاء المحتملين.

2. إدارة علاقات العملاء

• تأسيس ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين من الشركات.
• العمل كالنقطة الرئيسية للتواصل مع حسابات العملاء، وضمان رضاهم واحتفاظهم.
• فهم احتياجات العملاء وتكييف حلول النقل وفقًا لذلك.
• إجراء مراجعات عمل دورية مع الحسابات الرئيسية.

3. التفاوض على العقود والإغلاق

• إعداد العروض ونماذج التسعير و اتفاقيات الخدمة.
• التفاوض على العقود وإغلاق الصفقات بما يتماشى مع أهداف الشركة.
• ضمان أن تعكس جميع الاتفاقيات معايير جودة الخدمة وأهداف الربحية.

4. إدارة الإيرادات ومؤشرات الأداء الرئيسية

• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات وأهداف الإيرادات.
• تتبع مقاييس الأداء مثل:
1. أهداف المبيعات الشهرية/ربع السنوية.
2. معدل اكتساب العملاء.
3. نمو الإيرادات.
4. احتفاظ العملاء.
• تقديم توقعات مبيعات دقيقة وتحديثات خط الأنابيب.

5. تحليل السوق والمنافسة

• مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين واحتياجات العملاء ضمن قطاع النقل والتنقل المؤسسي.
• تحديد الفرص لتمييز الخدمات وتوسيع العروض.
• تقديم رؤى لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

6. التعاون عبر الوظائف

• العمل عن كثب مع العمليات والإرسال وفريق مركز الاتصال لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
• محاذاة توقعات العملاء مع القدرات التشغيلية.
• التعاون في تحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.

7. إدارة التقارير وإدارة علاقات العملاء

• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة المبيعات في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• إعداد تقارير مبيعات منتظمة للإدارة (أسبوعية/شهرية).
• تحليل البيانات لتحسين استراتيجيات المبيعات والأداء.