عمليات المنسق Modern Freight

نحن نبحث عن منسق عمليات (شحن بحري - خدمة العملاء) للانضمام إلى فريق خدمات البحر في MFC.

ستشمل الوظيفة المسؤوليات التالية:
نقطة الاتصال الوحيدة لحسابات العملاء المعينة وضمان رضا وقيمة لعملائنا.
إدارة الواردات والصادرات البحرية والتجارة المتبادلة، إعداد ومتابعة الاقتباسات.
التنسيق مع فريق المبيعات، الشركاء/الوكلاء، العملاء، ومقدمي الخدمات الآخرين وتحديث جميع البيانات الحية في CRM حسب الاقتضاء.
المساعدة في إعداد التقارير الأسبوعية/monthly والإحصائيات المتعلقة بالحجوزات، والحجوم، والإيرادات بالإضافة إلى تصنيف العملاء.
الرد على أسئلة العملاء، والشكاوى، والقلق على الفور، وتسهيل الحل المرضي.
دعم العملاء من خلال الخدمة، والتعليم، وحل المشكلات بفعالية.
إجراء مكالمات باردة للعملاء الجدد والحاليين للترويج لخدمات الشركة وتأمين المواعيد وتمرير العملاء إلى مندوبي المبيعات لزيارة العملاء.

يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة في:
الحد الأدنى من 03 -05 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن البحري/خدمة العملاء، ويفضل أن تكون ضمن صناعة الشحن في الإمارات.

المؤهلات: خريج/دبلوم
المهارات المطلوبة:
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً.
منظم ومنضبط.
القدرة على العمل تحت الضغط.
مرونة بشأن ساعات العمل.
إذا كنت تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه، يرجى إرسال طلباتك إلى EMAIL_ADDRESS مع حالة تأشيرتك، مشروحة بوضوح.