منسق العمليات وتجربة المستخدم talabat

ماذا لديك على طبقك؟

بصفتك منسق أداء العمليات وتجربة العملاء، ستكون مسؤولاً عن تطوير فهم قوي للأداء عبر وظائف العمليات وتجربة العملاء، وتطوير وتنفيذ عملية قابلة للتكرار لمراقبة ذلك والإبلاغ عنه.

ستركز هذه الوظيفة على دفع اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتقديم تحسين مستمر من خلال مهارات تحليلية وشخصية قوية. يجب أن تتمتع بالنضج للعمل بشكل مستقل يوميًا وأن يكون لديك الحكمة لمعرفة متى يجب التعاون أو التفويض أو التصعيد.

• المساعدة في مراقبة وتحسين مقاييس الأداء في الإمارات عبر العمليات وتجربة العملاء.

• تقديم رؤى وتحليلات أولية للمساعدة في عمليات اتخاذ القرار.

• التعامل مع مهام مثل تنظيم الاجتماعات، إعداد الأجندات، وتوثيق المحاضر.

• تنسيق المشاريع والمبادرات بين الفريق المحلي والإقليمي.

• التعاون مع الفريق لمراقبة الأداء، تحديد فجوات الأداء ورفع العلم حسب الحاجة.

• المساعدة في تنفيذ خطط تحسين الأداء لتعزيز الكفاءة العامة.