منسق - تسليم الخدمة

The Red Sea Development Company

منسق تقديم الخدمات هو دور حاسم مسؤول عن تنسيق وتحسين عمليات تقديم الخدمات داخل قسم التنقل. يتضمن هذا الدور إدارة العمليات اللوجستية، والإشراف على نشر الخدمات، وضمان تقديم خدمات متسقة وعالية الجودة لتلبية توقعات العملاء والمنظمة

متطلبات الوظيفة

• تنسيق وإدارة العمليات اليومية المتعلقة بتقديم الخدمات داخل قسم التنقل، وضمان التنفيذ الفعال والفعال.
• العمل عن كثب مع مديري تقديم الخدمات لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد ووفقًا للمعايير المتوقعة.
• تطوير وتنفيذ العمليات والإجراءات لتحسين كفاءة وفعالية تقديم الخدمات.
• رصد مقاييس أداء تقديم الخدمات وتنفيذ التحسينات استنادًا إلى رؤى قائمة على البيانات.
• التنسيق بين مختلف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتسهيل العمليات السلسة، بما في ذلك العمليات الأرضية، والسلطات المطار، وموظفي الأمن، وموظفي الدعم.
• ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية، وسياسات الشركة، ومعايير الخدمة.
• التعامل مع الجوانب اللوجستية، بما في ذلك الجدولة، والتوجيه، وتخصيص الموارد لتحسين تقديم الخدمات.
• الإبلاغ عن القضايا التشغيلية والتحديات وتصعيدها إلى الإدارة العليا من أجل حلها في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لعمليات تقديم الخدمات، بما في ذلك توفر المركبات، وتحركات الضيوف، وتقارير الحوادث.
• إجراء فحوصات الجودة والتدقيق على تقديم الخدمات لضمان التوافق مع أفضل الممارسات ومعايير الخدمة

المهارات

• مهارات تنظيمية وتخطيط قوية لإدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع جميع مستويات الموظفين والشركاء الخارجيين.
• إجادة استخدام برنامج Microsoft Office وبرامج إدارة الخدمات.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على توقع التحديات المحتملة وتطوير حلول استباقية.
• طاقة عالية وشغف لتقديم تجارب خدمة استثنائية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة تعاونية عالية.

يلعب منسق تقديم الخدمات دورًا حيويًا في الحفاظ على كفاءة وجودة خدمات التنقل. تتطلب هذه الوظيفة المرونة والقدرة على التكيف لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمنظمة وعملائها، مما يضمن إدارة جميع جوانب تقديم الخدمات بدقة وعناية.