منسق - تسليم الخدمة

The Red Sea Development Company

منسق تقديم الخدمات هو دور حيوي مسؤول عن تنسيق وتحسين عمليات تقديم الخدمات داخل قسم التنقل. يتضمن هذا الدور إدارة العمليات اللوجستية، والإشراف على نشر الخدمات، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة ومتسقة لتلبية توقعات العملاء والمنظمة

متطلبات الوظيفة

• تنسيق وإدارة العمليات اليومية المتعلقة بتقديم الخدمات داخل قسم التنقل، مع ضمان التنفيذ الفعال والفعال.
• العمل عن كثب مع مديري تقديم الخدمات لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد وبالمعايير المتوقعة.
• تطوير وتنفيذ العمليات والإجراءات لتحسين كفاءة وفعالية تقديم الخدمات.
• مراقبة مؤشرات أداء تقديم الخدمات وتنفيذ التحسينات بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات.
• التنسيق بين مختلف الأطراف الداخلية والخارجية لتسهيل العمليات السلسة، بما في ذلك العمليات الأرضية، والسلطات المطار، وموظفي الأمن، وموظفي الدعم.
• ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية، وسياسات الشركة، ومعايير الخدمة.
• التعامل مع الجوانب اللوجستية، بما في ذلك الجدولة، والتوجيه، وتخصيص الموارد لتحسين تقديم الخدمات.
• الإبلاغ عن المشاكل التشغيلية والتحديات وتصعيدها إلى الإدارة العليا من أجل الحل في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لعمليات تقديم الخدمات، بما في ذلك توفر المركبات، وحركات الضيوف، وتقارير الحوادث.
• إجراء فحوصات الجودة والتدقيق على تقديم الخدمات لضمان التوافق مع أفضل الممارسات ومعايير الخدمة

المهارات

• مهارات تنظيمية وتخطيط قوية لإدارة أولويات متعددة في بيئة ديناميكية.
• مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة للتفاعل بفعالية مع جميع مستويات الموظفين والشركاء الخارجيين.
• إتقان Microsoft Office وبرامج إدارة الخدمات.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على توقع التحديات المحتملة وتطوير حلول استباقية.
• طاقة عالية وشغف لتقديم تجارب خدمة استثنائية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة تعاونية للغاية.

يلعب منسق تقديم الخدمات دورًا حيويًا في الحفاظ على كفاءة وجودة خدمات التنقل. يتطلب هذا المنصب المرونة والقدرة على التكيف لتلبية احتياجات المنظمة وعملائها المتطورة، مما يضمن إدارة جميع جوانب تقديم الخدمة بدقة وعناية.