أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 4 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,351) د.إ 4,000 - 5,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي
جنس
أي
فوائد
تأشيرة, مزايا وفوائد حسب قانون العمل
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك موظف علاقات العملاء، ستكون مسؤولاً عن دعم العملاء الحاليين، ومساعدة في انضمام عملاء جدد، وضمان معالجة جميع استفسارات العملاء ضمن أوقات الاستجابة المتوقعة. ستلعب دورًا رئيسيًا في إدارة وثائق العملاء، وتحديث العقود، والحفاظ على تنسيق قوي مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المالية وتكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات الرئيسية:
· تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة لعملاء B2B، ومعالجة استفساراتهم وإعادة توجيه العملاء الجدد إلى القنوات المناسبة.
· المساعدة في انضمام العملاء الجدد، بما في ذلك إجراءات KYC (اعرف عميلك)، وإدارة الوثائق، والتعامل مع التراخيص.
· إدارة وتحديث العقود، بما في ذلك تعديل المعلومات في القوالب المحددة مسبقًا والمساعدة في إنشاء وإدارة العقود.
· تتبع ومراقبة استفسارات العملاء لضمان معالجتها ضمن متوسط وقت المعالجة والمتابعة على الاستفسارات العالقة لضمان حلها في الوقت المناسب.
· إدارة القضايا الأساسية المتعلقة بالتكامل والتعاون مع الفرق المعنية للحصول على حلول.
· العمل عن كثب مع أقسام المالية وتكنولوجيا المعلومات لضمان سير العمليات بسلاسة وإدارة بيانات العملاء بدقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
· الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه، يفضل في الحسابات أو دعم العملاء.
· مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.
· مهارات تنظيم ممتازة مع القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات.
· خبرة في إدارة العقود ووثائق العملاء.
· القدرة على حل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
· إتقان مجموعة Microsoft Office، وأنظمة CRM الأساسية، ومعرفة بالأدوات مثل Zendesk وFreshdesk أو منصات مشابهة.
· موقف استباقي وحل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Giftery.Pro
Giftery.pro is a leading provider of digital gift card solutions, helping businesses enhance customer loyalty and drive sales through personalized rewards. Our platform allows companies to send gift cards instantly via email, with no minimum order requirements or long-term commitments.
Firdos Fatima - HR Manager
Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)