إدارة علاقات العملاء التنفيذي

Hyde Park Developments

صاحب عمل نشط

نشرت في 16 ديسبمر

الخبرة

2 - 3 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

تنفيذ مبادرات إدارة علاقات العملاء وتطوير رحلة العميل لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

استلام ومعالجة طلبات وشكاوى العملاء المختلفة عبر مركز الاتصال أو الزيارات الشخصية، موضحاً العملية والإجراءات وتوجيههم إلى الأطراف المعنية.

متابعة العملاء حول طلباتهم/ شكاواهم لضمان أعلى مستوى من الرضا.

التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتطوير وتنفيذ برامج ولاء العملاء

الحفاظ على تحديث قواعد بيانات العملاء، وضمان دقة البيانات والامتثال للوائح حماية البيانات

  • حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة.
  • شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
  • إتقان نظم إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
  • القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية.
  • خبرة في تنفيذ مبادرات إدارة علاقات العملاء وتحسين تجربة العميل.
  • مهارات تنظيمية قوية ومتابعة.
  • القدرة على إدارة وصيانة بيانات العملاء بدقة عالية.
  • معرفة ببرامج ولاء العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو مجال ذي صلة.

  • شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
  • إتقان نظم إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
  • القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية.
  • خبرة في تنفيذ مبادرات إدارة علاقات العملاء وتحسين تجربة العميل.
  • مهارات تنظيمية قوية ومتابعة.
  • القدرة على إدارة وصيانة بيانات العملاء بدقة عالية.
  • معرفة ببرامج ولاء العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ.

القطاع المهني للشركة

  • العقارات

المجال الوظيفي / القسم

  • تخطيط موارد المؤسسات
  • إدارة علاقات العملاء (برامج تكنولوجيا المعلومات)

الكلمات الرئيسية

  • إدارة علاقات العملاء التنفيذي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Hyde Park Developments

https://apply.workable.com/hpdcareers/j/AF968B6BC7/