أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تصميم وبناء وتحسين رحلات CRM عبر القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الإشعارات الفورية، داخل التطبيق) تغطي مراحل الاكتساب، والتوجيه، والتفعيل، والاحتفاظ، وإعادة التفعيل.
- تخطيط ومراقبة مؤشرات دورة حياة العملاء لتحديد نقاط الانخفاض، والانزلاق، وفرص النمو.
- تقسيم العملاء بناءً على السلوك، وأنماط المعاملات، ومرحلة دورة الحياة لتقديم اتصالات مخصصة.
- تكييف وتخصيص الرحلات وفقًا للغة، وهيكل العرض، والمتطلبات التنظيمية لكل سوق.
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية عن أداء CRM مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال مثل الاحتفاظ، والقيمة مدى الحياة (LTV)، ومتوسط العائد لكل مستخدم (ARPU)، والانفصال.
- إجراء تحليل زيادة وتحليل إضافي باستخدام مجموعات التحكم ومنهجيات اختبار متقدمة.
- بناء وصيانة لوحات المعلومات في Power BI، Tableau، أو Looker لرؤية في الوقت الفعلي وتقارير أصحاب المصلحة.
- استخدام SQL وExcel لاستخراج، وتصوير، وتحليل بيانات العملاء.
- تحويل الرؤى إلى توصيات قابلة للتنفيذ لفِرق التسويق، والمنتجات، والعمليات.
- تطوير وتنفيذ اختبارات A/B، ومتعددة المتغيرات، وn-way عبر الرسائل، والتقسيم، والتوقيت، والإبداع.
- تحليل نتائج الاختبارات، وتحديد الدروس المستفادة، وتوسيع النماذج الرابحة لتحسين التفاعل.
- إنشاء وصيانة أطر الاختبار، والحواجز، وتوثيق الدروس المستفادة لضمان التحسين المستمر.
- العمل عن كثب مع فرق المنتج، والبيانات، والتكنولوجيا، والعمليات، والامتثال لضمان توافق أنشطة CRM مع ميزات المنتج، والأنظمة الخلفية، وسلامة البيانات.
- دعم الإطلاقات، والحملات، والترقيات الموسمية، وإطلاق الميزات الجديدة بإدخال CRM مثل تقسيم المستخدمين والاستهداف.
- التواصل مع فرق السوق الإقليمية أو المحلية لضمان الاتساق والقدرة على التكيف في تنفيذ CRM.
- اقتراح وتنفيذ تجارب استراتيجية أو مبادرات جديدة مثل إعادة التفعيل التنبؤية، ومحفزات الولاء، أو رحلات استعادة العملاء.
- المساهمة في تحسين خارطة طريق CRM، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأطر الأولويات.
- ضمان الحفاظ على الوثائق، ومعايير العمليات، والتدريب الداخلي على ممارسات وأدوات CRM.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 3–5 سنوات من الخبرة العملية في CRM، تسويق الاحتفاظ، أو تسويق دورة الحياة، ويفضل أن يكون ذلك ضمن التكنولوجيا المالية، والمدفوعات، أو البنوك الرقمية.
- إجادة أدوات أتمتة CRM (Salesforce Marketing Cloud، Braze، WebEngage، أو Insider).
- عقلية تحليلية قوية مع خبرة في كتابة استعلامات SQL واستخدام أدوات العرض البياني (Power BI، Tableau، Looker).
- فهم عميق لاختبار A/B، ومجموعات التحكم، وتصميم التجارب.
- مهارات تواصل وتعاون ممتازة، مع القدرة على شرح رؤى البيانات للجماهير غير الفنية.
- منظم للغاية وموجه للتفاصيل، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة بشكل متوازٍ.
- وعي بخصوصية البيانات وإطارات الامتثال في الأسواق المختلفة.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Finclutech Ltd FZCO
Finclutech as an organization caters to the Fintech requirement for customers in Banking and Financial sector. With industry standard expertise, we prioritize on customer requirements, with technical consultation. With a multi-cultural environment, we have talents from all parts of the Globe, bringing in their vast experience and knowledge, helping our customer achieve and adapt to the latest technology, keeping them ahead of their competition.
قراءة المزيدHR - HR
Dubai Silicon Oasis - Dubai - United Arab Emirate, Dubai, United Arab Emirates (UAE)