مدير إدارة علاقات العملاء

Client of Michael Page

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
• تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص للحملات المستهدفة.
• التعاون مع الفريق الرقمي لدمج أدوات إدارة علاقات العملاء مع المنصات الحالية.
• مراقبة أداء مبادرات إدارة علاقات العملاء وتعديل الاستراتيجيات لتحقيق أفضل النتائج.
• الإشراف على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وضمان توافقها مع أهداف العلامة التجارية.
• صيانة قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء، وضمان دقة البيانات والامتثال للوائح.
• تقديم رؤى وتوصيات لتعزيز تجربة العملاء العامة.
• العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف لتنسيق جهود إدارة علاقات العملاء مع الأهداف التجارية الأوسع.

يجب أن يكون لدى مدير إدارة علاقات العملاء الناجح:

• خلفية قوية في أنظمة إدارة علاقات العملاء واستراتيجيات جذب العملاء.
• خبرة في صناعة التجزئة، وخاصة في الأدوار التي تركز على الرقمية.
• إجادة تحليل بيانات العملاء واستنتاج رؤى قابلة للتنفيذ.
• معرفة بأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الحملات.
• مهارات تنظيم وإدارة مشاريع ممتازة.
• فهم دقيق لدورة حياة العملاء واستراتيجيات الاحتفاظ.
• إلمام بإدارة قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء ومعايير الامتثال.

• وظيفة دائمة مع فرص للنمو في صناعة التجزئة.
• دعم شامل للتطوير المهني والترقيات الوظيفية.

إذا كنت شغوفًا بجذب العملاء وتريد إحداث فرق في قطاع التجزئة، نشجعك على التقدم لهذه الوظيفة المثيرة كمدير إدارة علاقات العملاء.