مشرف محطة السفن السياحية Jams HR Solutions

المشرف على محطة الرحلات البحرية مسؤول عن إدارة جميع عمليات المحطة المتعلقة بخدمات الركاب والتعامل مع الأمتعة. يضمن هذا الدور عمليات صعود ونزول فعالة وآمنة وسلسة مع الحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء. يوجه المشرف موظفي المحطة، وينسق مع خطوط الرحلات البحرية، والسلطات المينائية، والموردين، وفرق الأمن لتقديم تجربة ممتازة للضيوف.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات تسجيل الركاب، والصعود، والنزول لضمان تدفق سلس والامتثال لجميع لوائح السلامة والأمن.
• قيادة والإشراف على موظفي المحطة الذين يركزون على مساعدة الركاب، وإدارة الحشود، وحل استفسارات أو شكاوى الضيوف.
• إدارة عمليات التعامل مع الأمتعة بما في ذلك الوسم الدقيق، والنقل الآمن، والتحميل، والتفريغ، والتسليم للضيوف.
• التنسيق مع الأطراف الخارجية مثل الأمن المينائي، والجمارك، ومقدمي خدمات النقل، وممثلي خطوط الرحلات البحرية.
• تطبيق الامتثال التنظيمي لسلامة الركاب وأمان الأمتعة طوال عمليات المحطة.
• معالجة حالات الأمتعة المفقودة أو التالفة أو المتأخرة على الفور لتسهيل الحل السريع.
• مراقبة وتحسين عمليات خدمة العملاء لتعزيز رضا الركاب.
• الحفاظ على الوثائق التشغيلية، والجداول، والتقارير المتعلقة بأنشطة المحطة.