أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
كموظف خدمة عملاء في بنك الإمارات دبي الوطني، دورك هو تقديم خدمة عملاء استثنائية، ومعالجة الاستفسارات والمخاوف، وتعزيز المنتجات والخدمات المصرفية، وضمان رضا العملاء العام مع الالتزام بالتنظيمات والسياسات المصرفية. لتقديم خدمة ممتازة باستمرار لجميع العملاء فيما يخص احتياجاتهم المصرفية. الهدف هو تحسين ربحية العملاء وولائهم للبنك من خلال هذه الخدمة.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة العملاء في الاستفسارات والمعاملات وحل المشكلات.
- توعية العملاء حول المنتجات والخدمات المصرفية لتلبية احتياجاتهم المالية.
- تحديد فرص البيع والبيع المتقاطع للمنتجات المصرفية، مثل القروض وبطاقات الائتمان وحسابات الاستثمار.
- حل شكاوى ومشكلات العملاء بطريقة سريعة ومحترفة.
- الالتزام بالتنظيمات والإجراءات المصرفية لضمان الامتثال والأمان.
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة داخل الفرع.
- التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لتحقيق أهداف الفرع.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتعزيز المعرفة بالمنتجات والخدمات والإجراءات المصرفية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة في جميع التفاعلات مع العملاء وزملاء العمل.
لتكون ناجحًا في هذا الدور، ستحتاج إلى المهارات والخبرات التالية:
- حاصل على درجة بكاليوس أو ما يعادلها (أي تخصص)
- وعي عام بقطاع المصرفية
- مهارات تواصل شخصية ممتازة
- الاهتمام بالتفاصيل.
- حل المشكلات
- من 0 إلى 5 سنوات من الخبرة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار العناية بالعملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com