وكيل رعاية العملاء - التأمين الطبي
Amanleek
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل لرعاية العملاء، ستكون الصوت الأمامي لأمانليك، مسؤولاً عن التعامل مع المكالمات الواردة واستفسارات الرسائل من العملاء. دورك ضروري في تقديم دعم سريع واحترافي ومتفاعل يعزز رضا العملاء وكفاءة العمليات.
مسؤوليات الوظيفة والمهام:
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول منتجات وخدمات التأمين الطبي لأمانليك.
- حل استفسارات العملاء، والقضايا، والطلبات أو تصعيدها إلى الفريق المناسب عند الضرورة.
- التفاعل مع الأطراف الثالثة وشركات التأمين لمتابعة تذاكر العملاء.
- الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لجميع الاتصالات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع جميع الفرق لضمان معالجة الحالات بسلاسة والمتابعة.
- البقاء على اطلاع بسياسات الشركة، والمنتجات، وبروتوكولات الخدمة لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
- التعامل مع العملاء الصعبين أو الغاضبين بتعاطف وصبر واحترافية.
المتطلبات
- خلفية تعليمية طبية هي أساسية
- 1–2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو أدوار الدعم الصحي، ويفضل أن تكون ضمن صناعة التأمين
- مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، والإقناع لإدارة الاستفسارات والمخاوف بشكل احترافي.
- توجه متعاطف وصبور ومركّز على العميل.
- القدرة على البقاء هادئًا وفعالًا تحت الضغط.
- إلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- دقيق في التفاصيل مع مهارات تنظيم قوية.
- إجادة جيدة جدًا في مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة.
المزايا
- نوبات مرنة مع نموذج هجين.
- العمل مع الملكية والنمو – سيكون لديك مسؤولية حقيقية، والمكان لأخذ المبادرة، والدعم لتطوير مهاراتك.
- فريق نشيط وداعم وعلامة تجارية متنامية تقدر صوتك.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
- خلفية تعليمية طبية هي أساسية
- 1–2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو أدوار الدعم الصحي، ويفضل أن تكون ضمن صناعة التأمين
- مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، والإقناع لإدارة الاستفسارات والمخاوف بشكل احترافي.
- توجه متعاطف وصبور ومركّز على العميل.
- القدرة على البقاء هادئًا وفعالًا تحت الضغط.
- إلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- دقيق في التفاصيل مع مهارات تنظيم قوية.
- إجادة جيدة جدًا في مهارات اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة.
القطاع المهني للشركة
- التأمين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل رعاية العملاء - التأمين الطبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Amanleek
About Amanleek: Amanleek is an innovative insurance service provider located in New Cairo. Our mission is to simplify insurance services and make them more accessible for a wider base of individual and business customers. We leverage transparency, trust, and innovation to deliver an enhanced experience for our clients and meet the evolving needs of the insurance market through tech-based solutions and product innovation.
https://careers.amanleek.com/jobs/Careers/738914000003766273/