مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Kazamer Tax Consultant

في Kazamer Tax Consultant، نقدر بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الاحترافية والخدمة الممتازة. نحن نبحث حاليًا عن مدير رعاية العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي، الذي سيكون مسؤولًا عن تقديم دعم استثنائي للعملاء، والتعامل مع الاستفسارات، وضمان رضا العملاء في كل خطوة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة، والبريد الإلكتروني، واستفسارات العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• تقديم معلومات دقيقة بشأن الخدمات والسياسات والإجراءات.
• التعامل مع شكاوى العملاء، وحل المشكلات بكفاءة، وتصعيدها عند الضرورة.
• الحفاظ على سجلات محدثة لتفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• المساعدة في جدولة المواعيد والمتابعات مع العملاء.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء على الفور.
• جمع التعليقات لتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.
• دعم فريق خدمة العملاء في تحقيق أهداف الأداء.
  
  

المتطلبات

• درجة بكاليوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في مجال الاستشارات أو الخدمات المالية.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.
• قدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط.
• إجادة استخدام MS Office ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• قدرات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ والمعرفة باللغة العربية ميزة.
  
  

الانضمام إلى Kazamer Tax Consultant في دبي كـ مدير رعاية العملاء هو فرصة مثيرة للمساهمة في منظمة تركز على العميل حيث ستُقدَّر مهاراتك في التواصل والتميز في الخدمة. إذا كنت متحمسًا، ومحترفًا، وموجهًا نحو العملاء، ندعوك للتقديم والنمو معنا.

تفاصيل الوظيفة