مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Kazamer Tax Consultant

مستشار كازامر الضريبي يبحث عن موظف خدمة عملاء محترف وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي. هذه الوظيفة مثالية للفرد الذي يستمتع بالتفاعل مع العملاء، وحل الاستفسارات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية مع الحفاظ على أعلى معايير الاحترافية.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء من خلال المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى.
• تقديم معلومات دقيقة بشأن خدمات الشركة والعمليات.
• مساعدة العملاء في طلبات الخدمة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والمتابعات.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل سريع لمخاوف العملاء.
• بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وأصحاب المصلحة.
• متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.
• إدارة ملاحظات العملاء والإبلاغ عن المشكلات المتكررة للإدارة.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو علاقات العملاء، أو دور مشابه.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في التعامل مع الأشخاص وحل المشكلات.
• إجادة تطبيقات MS Office وبرامج خدمة العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة استفسارات العملاء المتعددة.
• مظهر احترافي وموقف إيجابي.

المهارات والكفاءات:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل
• قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
• إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة
• مهارات العمل الجماعي وبناء العلاقات

في مستشار كازامر الضريبي، تقديم خدمة عملاء متميزة هو جزء أساسي من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ونجاح الأعمال. تقدم هذه الوظيفة كموظف خدمة عملاء في دبي فرصة ممتازة لنمو حياتك المهنية بينما تساهم في منظمة استشارية محترفة وموجهة نحو العملاء.