مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Zahr Freighters
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والاستفسارات الشخصية
- معالجة استفسارات العملاء، والشكاوى، والملاحظات في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات
- التنسيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك اللوجستيات والعمليات، لحل المشكلات
- تقديم تحديثات للعملاء بشأن حالة الشحن وجداول التسليم
- المساعدة في إعداد التقارير وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات
- الترويج لخدمات الشركة وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- متابعة الطلبات المعلقة وضمان الحل ضمن جداول الشركة الزمنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاتصال، أو مجال ذي صلة
- 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في اللوجستيات أو النقل
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية ميزة إضافية
- مهارات قوية في حل المشكلات والتفاعل الشخصي
- إجادة استخدام مايكروسوفت أوفيس وبرامج إدارة العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة
- موقف ودود، مهني، وموجه نحو العميل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com