مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Zahr Freighters

صاحب عمل نشط

نشرت في 18 مايو

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
  • تقديم معلومات دقيقة بشأن الشحنات وخدمات اللوجستيات وتحديثات التسليم.
  • معالجة شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل مهني وسريع.
  • الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وضمان رضاهم.
  • تسجيل تفاعلات العملاء وتحديث المعلومات في أنظمة الشركة.
  • التنسيق مع فرق اللوجستيات والعمليات لحل مشكلات العملاء.
  • متابعة العملاء بشأن الطلبات المعلقة وتحديثات الخدمة.
  • إعداد تقارير خدمة العملاء والحفاظ على سجلات الخدمة.
  • ضمان التواصل المهني ومعايير الخدمة في جميع الأوقات.

المهارات والقدرات:

  • مهارات قوية في التواصل والاستماع
  • قدرات خدمة العملاء وبناء العلاقات
  • مهارات إدارة الوقت وتعدد المهام
  • قدرات على حل المشكلات وحل النزاعات
  • اتجاه مهني وذو طابع فريق

في زهر للشحن، يعتبر رضا العملاء جزءًا أساسيًا من تقديم خدمات الشحن واللوجستيات الموثوقة. توفر هذه الوظيفة كموظف رعاية العملاء في دبي فرصة ممتازة لتنمية حياتك المهنية أثناء المساهمة في منظمة مهنية تركز على العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات:

  • درجة بكاليوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار دعم العملاء.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
  • قدرات قوية على حل المشكلات وتفاعل الأفراد.
  • إتقان في MS Office وأنظمة دعم العملاء.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
  • اتجاه إيجابي وعقلية موجهة نحو العملاء.

القطاع المهني للشركة

  • البريد الخاص
  • اللوجستية
  • نقل
  • تخزين

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Zahr Freighters


https://careers.zahrfreighters.com/job/customer-care-executive-5/

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

QUALITY INTERNATIONAL CERTIFICATES ISSUING SERVICES L.L.C

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

وكيل خدمة عملاء

مساعد مكتب

Al Enayah Group

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

EVIR MANAGEMENT FZ-LLC

  • 1 - 6 سنوات
  • رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة

دعم العملاء وعامل إدخال البيانات

Tareef government transactions services LLC

  • 0 - 3 سنوات
  • دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل