موظف عمليات خدمة العملاء

Client of Hire Lebanese

الموقع: مزرعة يشوح


نحن نبحث عن موظف عمليات خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا وضمان حل سلس لشكاوى العملاء، ومعالجة الطلبات البيعية بكفاءة، وتنسيق التسعير بدقة.


المسؤوليات الرئيسية:


- إصدار عروض الأسعار بناءً على أحدث قوائم الأسعار أو العروض المعتمدة من الإدارة.

- إعداد وإرسال عروض الأسعار المعتمدة للعملاء عبر البريد الإلكتروني.

- التنسيق مع المديرين، مديري المبيعات، المساعدين، والعملاء بشأن عروض الأسعار، الفواتير، وسجل العمليات.

- معالجة الطلبات البيعية وإصدار نماذج ما بعد العمليات وفقًا لتوزيع المبيعات المعين.

- التأكد من أن جميع الطلبات البيعية ونماذج ما بعد العمليات تتوافق مع سياسات التسعير المعتمدة.

- التحقق من أسعار GPL، العروض الخاصة، وتفاصيل الطلبات البيعية قبل التأكيد.

- التعاون مع رئيس القسم وفرق المبيعات بشأن الموافقات على التسعير الخاص.

- التعامل مع شكاوى العملاء بسرعة، والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة لحلها.

- أداء مهام إضافية كما هو موكل من الإدارة.


المتطلبات:


- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

- من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة في دور مشابه.

- مهارات حاسوبية قوية (Excel، Word، Outlook، إلخ).

- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة عبر جميع مستويات المنظمة.

- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بعدة مهام مع الانتباه للتفاصيل.

- معرفة بإجراءات معالجة الطلبات البيعية والفوترة.

- إلمام بعمليات المخزون والمخازن (الخبرة في صناعة العظام ميزة إضافية).