ممثل خدمة العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء عبر قنوات المشي والاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع ردود فعل في الوقت المناسب وباحترافية
تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات والخدمات والأسعار وسياسات الشركة
حل مشكلات العملاء من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة
إدارة الطلبات والإرجاعات والتبادلات وفقًا لإرشادات الشركة
توثيق جميع التفاعلات والحالات بدقة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة الدعم
إجراء متابعات لتأكيد الحل والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
الإبلاغ عن المشكلات المتكررة أو تحديات الخدمة للفرق المعنية لاتخاذ إجراءات تصحيحية
التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجربة عملاء سلسة ومتسقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية والعربية
استخدام واثق لأنظمة إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية مع الالتزام الصارم بأمان البيانات وسرية المعلومات
القدرة على اتباع العمليات والإجراءات الداخلية بشكل متسق
مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات، حتى تحت الضغط
معرفة رقمية قوية مع معرفة راسخة بعمليات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
عقلية موجهة نحو الفريق مع مهارات تعاون فعالة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Retail is a leading regional retailer operating supermarkets, hypermarkets, and digital commerce platforms across the UAE. As part of Majid Al Futtaim Group, the Retail division is committed to delivering exceptional customer experiences through strong service standards, innovation, and a collaborative culture.