مدير التفاعل مع العملاء

EVA Pharma

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

12 - 15 سنوات

موقع العمل

الجيزة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

انضم إلى شركة EVA Pharma، وهي شركة أدوية رائدة مكرسة لتمكين النضال من أجل الصحة والرفاهية كحق إنساني أساسي. معترف بها ومعتمدة كأفضل مكان للعمل، نحن ملتزمون بتعزيز بيئة داعمة ومبتكرة لأعضاء فريقنا.

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن مدير تفاعل العملاء موهوب وشغوف للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.

المرشح المثالي سيساهم في مهمتنا لتعزيز صحة الإنسان ورفاهيته، وضمان أننا نلبي أعلى معايير التميز في صناعتنا.

المسؤوليات الرئيسية:

    • قيادة وتنفيذ استراتيجية تفاعل العملاء العالمية متعددة القنوات بما يتماشى مع أهداف العمل، مع الإشراف وتوجيه متخصصي القنوات المتعددة عبر المجموعات العالمية.
    • تحديد وتحسين وتحسين رحلات العملاء ونقاط الاتصال عبر الأسواق.
    • قيادة اتخاذ القرارات الموجهة نحو العملاء باستخدام البيانات والرؤى واتجاهات السوق.
    • مواءمة الخطط العالمية والمحلية للتفاعل بالتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
    • تطوير نماذج التفاعل الرقمية والنماذج الحديثة لتعزيز تجربة العملاء.
    • تتبع وتحسين الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (NPS، ROI، تأثير المبيعات).
    • تعظيم العائد على الاستثمار من خلال مزيج تفاعلي فعال، وتحديد الأولويات، وتخصيص الموارد.
    • ضمان الامتثال الكامل لسياسات الشركة والمعايير الصناعية واللوائح المحلية.
    • قيادة جمع الرؤى العالمية لتحسين المحتوى والقنوات وفعالية التواصل.
    • تمكين بناء القدرة على القنوات المتعددة، والتوجيه، وتطوير المهارات عبر الأسواق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

    • حد أدنى من 12 عامًا من الخبرة المهنية الإجمالية، مع تعرض قوي لتفاعل العملاء، والقنوات المتعددة، والتسويق، أو التميز التجاري.
    • خبرة مثبتة في الأدوار الإقليمية أو العالمية ضمن بيئات معقدة ومتعددة الثقافات.
    • قدرات تحليلية قوية مع خبرة مثبتة في اتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.
    • فهم قوي للتحول الرقمي، واستراتيجيات القنوات المتعددة، ونماذج تجربة العملاء.
    • مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والقيادة عبر فرق متعددة الوظائف ومتنوعة جغرافياً.
    • خبرة إلزامية في صناعة الأدوية، والرعاية الصحية، أو الصناعات الأخرى ذات التنظيم العالي.
    • درجة بكاليوس في الأعمال، التسويق، علوم الحياة، أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير ميزة.
    • إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغات الإضافية ميزة.

القطاع المهني للشركة

  • فارما
  • التكنولوجيا الحيوية
  • البحوث السريرية

المجال الوظيفي / القسم

  • التسويق
  • إدارة العلامة التجارية
  • أبحاث التسويق
  • التسويق الرقمي

الكلمات الرئيسية

  • مدير التفاعل مع العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

EVA Pharma

https://apply.workable.com/eva-pharma/j/98FF92DF7F/

وظائف مماثلة

العميل السعادة التنفيذي

مهندس تجربة العملاء متعددة القنوات

Loyalty Program Manager/ Customer Success Manager

مدير مبيعات الادويه

Fresenius Medical Care

  • 10 - 15 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

Senior Manager - Services

عرض الكل