مدير خبرة العملاء

Smart GYM

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 12 ساعة

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان الرضا والاحتفاظ على المدى الطويل.

- التعامل مع قضايا العملاء المتصاعدة باحترافية وكفاءة.

- الإشراف على العمليات اليومية، وضمان سير العمل بسلاسة والمعايير العالية للخدمة.

- وضع أهداف الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية لأعضاء الفريق ومراقبة النتائج.

- تدريب وتوجيه وتحفيز الفريق لتقديم خدمة استثنائية.

- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء.

- التعاون مع الأقسام الأخرى (المبيعات، العمليات، إلخ) لضمان تجربة عميل سلسة.

- تحليل ملاحظات العملاء والشكاوى لتحسين جودة الخدمة.

- إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء الخدمة للإدارة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

- 3-5 سنوات من الخبرة كمدير نجاح العملاء أو دور مشابه.

- مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الشخصية.

- خبرة في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات.

- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فريق بفعالية.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير خبرة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Smart GYM

Since 2003, Smart Gym has been a leading brand name in the Fitness Industry. With over 22 years of success, We've built a solid reputation through dedication, consistency and premium service delivery. We proudly operate 10 branches across Nasr City, Heliopolis, Sheraton & New Cairo, serving thousands of loyal members every day.

We re currently looking for a dynamic Customer Experience Manager to lead customer engagement, ensuring the highest level of satisfaction and service excellence across all customer touchpoints. This role requires a hands-on leader with strong communication, problem-solving, and people management skills.

قراءة المزيد

https://wuzzuf.net/jobs/p/qs6akc5jsmqk-customer-experience-manager-smart-gym-cairo-egypt