أخصائي تجربة العملاء - متحدث باللغة العربية
Alaan
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كأخصائي عمليات المنتج في ألان، ستعيش عند تقاطع العمليات وتجربة العملاء والدعم الفني. يتم تكليف أخصائي عمليات المنتج بمساعدة المستخدمين اليوميين في استخدام منتجاتنا إلى أقصى حد من خلال توفير الدعم والمعرفة الفنية العميقة. نظرًا للتعرض الواسع للعملاء، فإن هذه الوظيفة أيضًا في موقع مثالي لإنشاء محتوى حول منتجاتنا والعمل مع فرق التصميم والهندسة لدينا لتحسينها.
ما ستقوم به
- بناء علاقات مع المستخدمين، من خلال كونك نقطة الاتصال الأولى لتفاعل العملاء (واتساب، بريد إلكتروني، هاتف)
- فهم احتياجات العملاء واقتراح حلول لتلبية تلك الاحتياجات التجارية الفريدة
- متابعة بنشاط واجتهاد على القضايا التي يثيرها العملاء
- فهم شامل لعمليات المنتج والنفقات من جانب العملاء وتقديم اقتراحات للتحسين
- التوازن بين الاستقلالية في حل المشكلات والوعي بضروريات التصعيد
- العمل عبر الوظائف لتحسين المنتج/التجربة للعميل
- كن خبير المنتج للعميل وخبير العميل لفريق المنتج
- مساعدة ألان في تحسين طريقة تقديم الخدمة لعملائها باستمرار
ما نبحث عنه
- 3+ سنوات من الخبرة في أدوار مشابهة في شركات ناشئة بارزة
- خلفية في التكنولوجيا المالية أو SaaS B2B ستكون ميزة إضافية
- مهارات تواصل قوية، سواء كتابيًا أو شفهيًا، ودرجة عالية من الثقة في التحدث مع العملاء
- مساعدة الآخرين على النجاح والتحسن تمنحك الطاقة
- أنت موثوق به والآخرون يرونك موثوقًا
- يمكنك تحمل مشكلة من البداية إلى النهاية، وفهمها، وتفكيكها، وتحديد الخطوات المنطقية التالية حتى الحل
- منظم جدًا ودقيق (لا تسقط أي مشكلة للعميل من بين الشقوق)
- أنت تحب العمل لتحقيق هدف - وستحدد بشكل مستقل ما هو مطلوب للوصول إلى الهدف
- قدرة مثبتة على العمل بمفردك وكذلك كونك عضوًا منتجًا في الفريق
- إتقان قوي في كل من العربية والإنجليزية، كتابيًا وشفهيًا
ما هو الموجود لك
- المساهمة في بناء العلامة التجارية الأكثر حبًا في الشرق الأوسط في مجال التكنولوجيا المالية من الألف إلى الياء
- الاستفادة من دور يحمل مسؤولية كبيرة ومساءلة
- الازدهار في ثقافة هجينة مرنة مع توازن كبير بين العمل والحياة
- المشاركة في أحداث مثيرة خارج الموقع
- راتب تنافسي وأسهم
- التمتع بمزايا إضافية مثل بدلات السفر وعضويات الصالات الرياضية والمزيد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3+ سنوات من الخبرة في أدوار مشابهة في شركات ناشئة بارزة
- خلفية في التكنولوجيا المالية أو SaaS B2B ستكون ميزة إضافية
- مهارات تواصل قوية، سواء كتابيًا أو شفهيًا، ودرجة عالية من الثقة في التحدث مع العملاء
- مساعدة الآخرين على النجاح والتحسن تمنحك الطاقة
- أنت موثوق به والآخرون يرونك موثوقًا
- يمكنك تحمل مشكلة من البداية إلى النهاية، وفهمها، وتفكيكها، وتحديد الخطوات المنطقية التالية حتى الحل
- منظم جدًا ودقيق (لا تسقط أي مشكلة للعميل من بين الشقوق)
- أنت تحب العمل لتحقيق هدف - وستحدد بشكل مستقل ما هو مطلوب للوصول إلى الهدف
- قدرة مثبتة على العمل بمفردك وكذلك كونك عضوًا منتجًا في الفريق
- إتقان قوي في كل من العربية والإنجليزية، كتابيًا وشفهيًا
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تجربة العملاء - متحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Alaan
About Alaan Alaan is the Middle East s first AI-powered spend management platform, built to help businesses save time and money. Founded in 2022, Alaan is already the trusted partner of over 2000 leading businesses across the UAE and KSA, including G42, Careem, McDonald s, Tabby, Al Barari, Rove Hotels, Rivoli, and CarSwitch. Together, our customers have saved over AED 100 million with Alaan. In just three years, Alaan has become the #1 expense management platform in the Middle East- and we ve done it while becoming profitable. Alaan is also backed by Y Combinator and top global investors, including Peak XV (formerly Sequoia India & SEA), and built by a world-class team with experience from McKinsey, BCG, Goldman Sachs, Careem, Rippling, and other high-growth companies. This creates an environment where employees learn from top-tier talent while building at startup speed. We re not just building software. We re reimagining how finance works for modern businesses across the region.
Our all-in-one solution combines smart corporate cards, real-time expense tracking, AI-powered automation, seamless accounting integrations, and deep financial insights- designed to simplify finance operations and maximize control over company spend.
https://ats.rippling.com/alaan-careers/jobs/2a8c70bf-e584-45b7-8c87-b1eba287c7d1
وظائف مماثلة
أخصائي تجربة العملاء
Alaan
- 3 - 7 سنوات
- الأردن - الأردن
أخصائي تجربة العملاء
Alaan
- 3 - 5 سنوات
- المغرب - المغرب
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
TASC Outsourcing
- 2 - 7 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
Sales & Customer Support Specialist
Whitecollars
- 3 - 8 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية