أخصائي تجربة العملاء
Client of Talent 360
صاحب عمل نشط
نشرت في 20 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات مختلفة بسرعة واحترافية.
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال تقديم معلومات واضحة ودقيقة وحل المشكلات بكفاءة.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء لمشاركة الأفكار مع الفريق من أجل التحسين المستمر.
- التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لمعالجة مخاوف العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
- تحديد الاتجاهات في ملاحظات العملاء والمساعدة في تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء.
- المساعدة في تدريب أعضاء الفريق الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-3 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو تجربة العملاء.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة الإضافية تعتبر ميزة.
- مهارات قوية في حل المشكلات ونهج متعاطف في تفاعلات العملاء.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة قائمة على الفريق.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات المكتب القياسية هي شرط أساسي.
- مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام قوية.
- موقف إيجابي والتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Talent 360