العميل السعادة التنفيذي
Confidential Company
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 6 سنوات
الراتب الشهري
($1,081 - $1,351) د.إ 4,000 - 5,000
موقع العمل
التعليم
المدرسة المتوسطة(أي), المدرسة الثانوية(أي), أي تخرج()
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
انثى
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التفاعل النشط مع العملاء من خلال قنوات متعددة، مع ضمان ردود سريعة على الاستفسارات وحلول للمشكلات.
- تطوير وصيانة قاعدة معرفة شاملة لدعم استفسارات العملاء وتحسين كفاءة الردود.
- إجراء اتصالات متابعة لضمان رضا العملاء بعد الحل وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.
- تنظيم والمشاركة في جلسات ملاحظات العملاء لجمع بيانات نوعية لتحسين الخدمة.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء وتحليل الاتجاهات لتقديم خدمة استباقية.
- إنشاء وتقديم تقارير منتظمة عن رضا العملاء وأداء الخدمة للإدارة العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إتقان اللغة الإنجليزية ولغة ثانية، مما يعزز التواصل مع قاعدة عملاء متنوعة.
- إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليل البيانات، مما يمكّن من تتبع تفاعلات العملاء والاتجاهات بشكل فعال.
- مهارات استثنائية في حل المشكلات، قادرة على التعامل مع قضايا العملاء المعقدة بتعاطف وإبداع.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، تعزز العلاقات الإيجابية مع العملاء وأعضاء الفريق على حد سواء.
- عقلية تركز على التفاصيل، تضمن دقة بيانات العملاء وتقديم الخدمة.
- موقف استباقي مع القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق، يدفع المبادرات التي تحسن رضا العملاء.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق سعادة العملاء
- تفاعل العملاء
- أخصائي تجربة العملاء
- احتفاظ العملاء
- تحليل البيانات
- حل المشكلات
- دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company