مدير علاقات العملاء والاتصالات

Client of Brunel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 17 ساعة

الخبرة

10 - 15 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تنسيق وإبلاغ من نظام إدارة علاقات العملاء (CRMS) القائم على منصة مايكروسوفت ديناميك.

سيتضمن ذلك مراقبة الأداء مقابل SLA المحددة والتوصية بالإجراءات للتحسين.

إدارة وتنسيق الاتصالات الخارجية الصادرة عن إدارة شؤون المشاريع باستخدام قنوات متعددة بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي.

العمل بالتشاور مع قسم العلاقات العامة ، وضمان تنسيق الاتصالات الإعلامية والإحاطات الصادرة عن إدارة الشؤون العامة من وقت لآخر.

تطوير وإدارة إدخال السياسات والعمليات والإجراءات المصممة لتحسين جودة الاتصالات مع العملاء والمساهمين والهيئات الحكومية.

تقديم المشورة والدعم للأقسام وفرق حوكمة البرامج بشأن جودة ومحتوى الاتصالات.

إعداد وتنسيق المواد الإحاطية الداخلية والخارجية حول تقدم وحالة مشاريع وبرامج.

التصرف كمنسق رئيسي لإعداد استجابة إدارة الشؤون العامة للاتصالات بشأن الحوادث الطارئة وشكاوى العملاء بما في ذلك متابعة جميع القضايا التي تتجاوز أوقات الاستجابة المعتمدة لـ SLA.

مراقبة التقارير وبيانات الأداء حول جودة علاقات العملاء بشكل مستمر وتقديم تقارير أداء مناسبة للمراجعة من قبل فريق الإدارة العليا.

إعداد وتحديث خطة إدارة علاقات العملاء لشؤون المشاريع.

دعم فريق الإدارة العليا لشؤون المشاريع في مهام أخرى أو أنشطة اتصالات حسب الحاجة من وقت لآخر.

محترف اتصالات ذو خبرة يركز على إدارة علاقات العملاء في قطاع البنية التحتية.

كفاءات في جميع قنوات الاتصالات مع مهارات محددة في الاتصالات الإعلامية وإدارة شكاوى العملاء.

إدارة وتنسيق أداء علاقات العملاء والاتصالات وفقًا لمعايير أفضل الممارسات.

ضمان الاتساق في جودة الاتصالات مع العملاء والمساهمين والدوائر الحكومية.

المسؤولية الإدارية لضمان تطبيق الحوكمة المطلوبة في القسم نيابة عن PWA.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

مدير اتصالات أول لديه خبرة في إدارة وتنسيق اتصالات العملاء والمساهمين في قطاع تطوير البنية التحتية

بكالوريوس أو درجة معادلة في الإعلام/الاتصالات/كلية ذات صلة من جامعة معترف بها.

10 سنوات من الخبرة المثبتة في العلاقات العامة والاتصالات.

إجادة اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري.

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • الإعلان
  • تخطيط وسائل الإعلام
  • العلاقات العامة

الكلمات الرئيسية

  • مدير علاقات العملاء والاتصالات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Brunel

https://www.brunel.net/en/jobs/PUB415307

وظائف مماثلة

مهندس عمليات

العميل السعادة التنفيذي

مدير عمليات

عرض الكل