تنفيذي إدارة علاقات العملاء (CRM) Abdulla Al Masaood and Sons Group (AMS Group)

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات

  • التفاعل مع العملاء من خلال مكالمات تأكيد المواعيد المسبقة ومكالمات المتابعة لضمان الرضا عن الخدمات المقدمة.
  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء، مع التركيز على تحويل التفاعلات إلى مواعيد.
  • جمع وتحليل كل من التعليقات الإيجابية والسلبية من العملاء لإبلاغ الاستراتيجيات التي تعزز الرضا وتمنع المشكلات المتكررة.
  • تنفيذ تدابير استباقية لمعالجة وتقليل التجارب السلبية.
  • مشاركة أفضل الممارسات عبر وحدات الأعمال لتعزيز معايير الخدمة الموحدة.
  • تنمية علاقات قوية مع العملاء، بهدف تعزيز الأعمال المتكررة وتعميق الولاء.
  • تحديد فرص مستمرة لتحسين العمليات والخدمات داخل العمليات لتعزيز رضا العملاء أكثر.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات الأساسية

  • المواطن الإماراتي (إلزامي)
  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة العملية في إدارة علاقات العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات أو القطاع ذي الصلة، مع إثبات سجل حافل في تعزيز التفاعل ونمو الإيرادات.
  • معرفة قوية باتجاهات صناعة السيارات، وأفضل ممارسات CRM، والامتثال للوائح خصوصية البيانات.
  • مهارات شخصية استثنائية، والتفكير التحليلي، وقدرات حل المشكلات.
  • صفات قيادية مثبتة، مع القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الوظائف.
  • خبرة في تنفيذ ومراقبة استراتيجيات CRM لتحقيق الأهداف التجارية.

متطلبات إضافية

  • اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تحديد تحسينات العملية.
  • روح تعاون ممتازة وروح الفريق.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة.
  • الصبر والمرونة والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • تنفيذي إدارة علاقات العملاء (CRM)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Abdulla Al Masaood and Sons Group (AMS Group)

Role Overview
As a CRM Executive, you will play a vital role in enhancing customer relationships, driving sales, and fostering long-term brand loyalty. As part of our Emirates for Universal Tyres team in Dubai, you'll work in an ONSITE environment as you manage customer interactions, analyse satisfaction data, and implement strategies to strengthen engagement and retention. This position encompasses collaboration with key cross-functional teams, namely Best Drive and Yalla Tyres, to ensure excellence in customer service and business growth.

قراءة المزيد

https://app.whitecarrot.io/share/careers/ams-group/job/1263b000-3c2e-44b4-a8ee-29ccb4e7beae

وظائف مماثلة

العميل السعادة التنفيذي

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

المدير التنفيذي لعلاقات العملاء (تأجير السيارات)

مساعد شخصي

Accurate law Associates

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل