أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الـ CRM جونيور مسؤول عن دعم الـ CRM سينيور في تنفيذات الـ CRM (التعاون، المراجعة والموافقة)، يعمل كموارد اختبار فني خلال المراحل المناسبة من دورة حياة المشروع. أداء وظائف الدعم للتطبيقات بعد التنفيذ (بعد بدء التشغيل). دعم وصيانة الأنظمة والتطبيقات تحت الـ CRM لتحقيق أهداف زين في رضا العملاء وسرعة الوصول إلى السوق.
المسؤوليات
- مراجعة، تحليل والموافقة على التصميم وتطوير وحدات البائع وتطبيقات الـ CRM، التعاون مع البائع على تطوير وتوثيق المتطلبات الفنية للحلول لتطوير مستندات التصميم بناءً على المتطلبات المتفق عليها
- تسليم ونقل المعرفة للتطبيقات/الخدمات الجديدة إلى فريق العمليات وإبلاغ مستخدمي زين بالتغييرات على التطبيقات لضمان النقل الصحيح للمعلومات والمعرفة
- العمل كموارد اختبار خلال المراحل المناسبة من دورة حياة المشروع (اختبار الوحدات والاختبار التكامل) وأداء اختبار القبول للخدمات/المشاريع الجديدة، إصدارات البرمجيات، التحديثات والتوسعات وإبلاغ الحالة وفقًا لخطة التنفيذ
- أداء الصيانة والإدارة للتطبيقات المطورة داخليًا لضمان عدم وجود أي انخفاضات في الأداء
- تقديم دعم التطبيق الأمامي من المستوى الثاني للتحقيق وحل تذاكر المشكلات وشكاوى العملاء بكفاءة
- المشاركة في تقييم وتقديم ردود فعل لأوراق المفاهيم التجارية والمتطلبات الفنية والإشراف على بيئات ما قبل الإنتاج والإنتاج لجميع الأنظمة لضمان استقرار الأنظمة وتصعيد المخاطر إلى المجالات المعنية
- أداء جميع الأدوار والمسؤوليات المذكورة أعلاه بما يتماشى مع سياسات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) وإبلاغ أي خروقات أو حوادث أمنية معلوماتية/مادية للمشرف/المدير على الفور
- كن على علم، والالتزام بجميع المتطلبات البيئية كما حددتها الهيئات الحكومية في الكويت، أو بواسطة السياسات المنشورة لمجموعة زين/الكويت
- تلتزم زين بالوفاء بمتطلبات شهادة الصحة والسلامة المهنية التي تؤسس وتحافظ على نظام إدارة OH&S الذي يقضي على المخاطر ويقلل من مخاطر OH&S (بما في ذلك العيوب النظامية)، واستغلال فرص OH&S ومعالجة عدم الامتثال لنظام إدارة OH&S المرتبطة بأنشطتها
ما نحتاجه منك
- القدرة على التواصل، التقديم والتأثير على جميع مستويات المنظمة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- إجادة في الأساليب المرنة
- معرفة بأنظمة الـ CRM
- خبرة في تطبيقات الـ CRM
- معرفة بعمليات دعم الـ CRM الخاصة بصناعة الاتصالات
- مجموعة أدوات Microsoft Office المتقدمة (Excel، pptx)
- الكفاءة في SQL و Python هو ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إذا كنت تستوفي المعايير ولديك حماس للدور، فنحن نرحب بطلبك.
لإكمال الطلب تحتاج إلى الوثيقة (الوثائق) التالية:
- السيرة الذاتية/السيرة المهنية
- صورة بحجم جواز السفر
- أعلى مؤهل تعليمي
- نسخة من الهوية المدنية/جواز السفر
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- إدارة العلاقة مع العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview About the Role
وظائف مماثلة
ممثل، إدارة علاقات العملاء
Online Money Transfer (OMT)
- 1 - 3 سنوات
- بيروت، لبنان
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مهندس إدارة الهوية والوصول / مهندس أول
Commercial International Bank
- 3 - 7 سنوات
- الجيزة - مصر