أخصائي دعم العملاء

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الدور نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء مكرس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا المعتمد بالكامل عن بُعد. في هذا الدور، ستكون جزءًا أساسيًا في تقديم تجارب عملاء متميزة من خلال تقديم المساعدة في الوقت المناسب، وحل الاستفسارات، وضمان التواصل السلس عبر قنوات الدعم المتعددة. إذا كنت متحدثًا ممتازًا يتمتع بشغف لمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، وخلق تفاعلات إيجابية مع العملاء، يسرنا أن نسمع منك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء والخدمة الرد على استفسارات العملاء بسرعة وباحتراف عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والهاتف. تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات، والخدمات، والعمليات، وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في الأسئلة المتعلقة بالحساب، وإدارة الطلبات، وحل المشكلات، واحتياجات الدعم العامة. تقديم دعم متعاطف وموجه نحو الحلول يعزز رضا العملاء وثقتهم. حل المشكلات والمتابعة التحقيق في مخاوف العملاء والعمل نحو حلول فعالة وفي الوقت المناسب. تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق المعنية عند الضرورة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. متابعة مع العملاء لضمان حل القضايا بالكامل وتلبية التوقعات. تجربة العملاء وبناء العلاقات تعزيز علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل المهني والودود والواضح. جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تدعم مبادرات التحسين المستمرة. المساهمة في جهود الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة باستمرار. دعم ثقافة التعاون والتركيز على العملاء في جميع أنحاء المنظمة. الدعم الإداري والنظامي استخدام منصات CRM، وأدوات الدعم، وأنظمة الاتصال بشكل فعال. الحفاظ على سجلات العملاء، وملاحظات الحالات، والوثائق دقيقة ومحدثة. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة، والأسئلة الشائعة، والموارد الداخلية للدعم. الالتزام بالإجراءات والمعايير المحددة لضمان التناسق والجودة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما نبحث عنه

  • 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو مجال ذي صلة.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.
  • قدرات ممتازة في حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل.
  • القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
  • نهج مهني وموثوق وصبور تجاه تفاعلات العملاء.
  • مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • مدفوع ذاتيًا مع القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.
  • تجربة في استخدام أنظمة CRM وبرامج دعم العملاء مفضل.
  • إجادة استخدام Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم أو الشهادات الإضافية ميزة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

What We Offer

  • The opportunity to make a meaningful impact through exceptional customer service.
  • A fully remote work environment that promotes flexibility and work-life balance.
  • Ongoing learning, development, and career growth opportunities.
  • A collaborative, supportive, and inclusive team culture.
  • Competitive compensation based on experience and qualifications.
  • Long-term career opportunities within a growing, customer-focused organization.

Diversity, Equity & Inclusion We are committed to building a workplace where diversity is valued, inclusion is intentional, and every team member has the opportunity to thrive. We welcome applicants from all backgrounds, experiences, and perspectives and are dedicated to creating an environment where everyone feels respected, supported, and empowered to succeed.

قراءة المزيد

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=922

وظائف مماثلة

أخصائي دعم العملاء

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 7 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

أخصائي دعم العملاء

inDrive

  • 1 - 7 سنوات
  • القاهرة - مصر

أخصائي دعم العملاء

Client of Talent 360

  • 1 - 6 سنوات
  • السعودية - السعودية

أخصائي دعم العملاء

inDrive

  • 1 - 3 سنوات
  • القاهرة - مصر

أخصائي دعم العملاء

Client of Talent 360

  • 1 - 3 سنوات
  • السعودية - السعودية
عرض الكل