إدارة نظام الحاسوب المركزي متدرب

Great Place To Work Institute

المسؤوليات الرئيسية:

• المبيعات وتطوير الأعمال
• الترويج وبيع مجموعة كاملة من عروض مكان العمل الرائع: الشهادات، تقييمات الثقافة، خدمات الاستشارات، حزم العلامة التجارية للموظفين، وبرامج التقدير.
• إجراء جلسات اكتشاف، وعروض منتجات مخصصة، وجولات اقتراح، واستشارات حلول لتحديد احتياجات العملاء ووضع GPTW كشريك مثالي.
• إعداد وتقديم مقترحات تجارية مثيرة، وخيارات تسعير، وخطط مشاركة استراتيجية تتماشى مع أهداف العميل.
• تحديد وتأهيل وإدارة فرص المبيعات عبر جميع مراحل دورة حياة العملاء، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق العقود.

إدارة علاقات العملاء

• بناء والحفاظ على علاقات استشارية طويلة الأمد مع قادة الموارد البشرية الكبار، والمديرين التنفيذيين، والمؤثرين الرئيسيين.
• كونك الرابط الرئيسي للعملاء بعد العقد، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان عملية انضمام سلسة، وإعداد المشاريع، والتنفيذ.
• الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات الشخصية أو الافتراضية لمراقبة الرضا وتأثير الأعمال.

استراتيجية الحساب والنمو

• إدارة محفظة متنوعة من حسابات العملاء عبر القطاعات والجيولوجيات مع التركيز على الاحتفاظ والنمو وتجديد الخدمة.
• تطوير خطط حساب استراتيجية للعملاء ذوي القيمة العالية، وتحديد الفرص لتوسيع المشاركة من خلال البيع المتقاطع والبيع الإضافي لخدمات GPTW.
• تتبع وتحليل درجات صحة العميل، ونتائج تدقيق الثقافة، وفعالية البرنامج لتقديم نتائج مدفوعة بالقيمة.

التفوق التشغيلي

• استخدام Zoho CRM للحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة حول تقدم العملاء المحتملين، وتفاعلات العملاء، ومعالم الخدمة، وتجديد العقود، والتعليقات.
• التعاون مع فرق الاستشارات والبحث والشهادات والتسويق لتقديم حلول مخصصة، وتقارير ثقافية ملهمة، وأصول علامة تجارية مؤثرة.
• ضمان المتابعة في الوقت المناسب حول إعداد Emprising، ونشر الاستطلاعات، وجداول الشهادات، وتسليمات التقدير.

نجاح العملاء والدعوة

• إجراء فحوصات دورية ومراجعات نجاح العملاء (CSRs) لتقييم التقدم، ومراجعة رؤى الاستطلاع، وتحديد فرص القيمة الجديدة.
• دعم العملاء في الاستفادة من شهادتهم أو مكانتهم في القوائم لأغراض العلاقات العامة، وبناء العلامة التجارية للموظفين، والمشاركة الداخلية، وتقديم الجوائز.
• تعزيز دعوة العملاء من خلال دعوة أفضل العملاء للمشاركة في دراسات الحالة، والشهادات، والندوات عبر الإنترنت، وفعاليات مجتمع GPTW.

المشاركة في السوق ورؤية الصناعة

• تمثيل GPTW ME في أحداث الموارد البشرية، والمنتديات الإقليمية، والمعارض، والندوات الرائدة لتعزيز وضوح العلامة التجارية وسمعة الصناعة.
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات المتطورة في الموارد البشرية، وبرامج القوى العاملة الوطنية، والسياسات العمالية، واستراتيجيات المنافسين لتعزيز استشارات العملاء وتحديد موقع السوق.

تقرير الأداء والتوقعات

• تقديم توقعات مبيعات دقيقة وفي الوقت المناسب، وتقارير نشاط خط الأنابيب، وتحديثات العملاء للتخطيط والمراجعة الداخلية.
• مراقبة تجديد العقود وبدء استراتيجيات المشاركة المبكرة لضمان عملية احتفاظ سلسة وإظهار قيمة طويلة الأجل.
• قيادة حلقات التغذية الراجعة بعد المشروع، واستطلاعات رضا العملاء، والتخطيط للإجراءات التصحيحية حيث يتم تحديد فجوات الخدمة.