موظف علاقات العملاء
Seven Club
صاحب عمل نشط
نشرت في 13 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في الهندسة المعمارية(هندسة معمارية)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
التفاعل ودعم الأعضاء:
- تكون نقطة الاتصال الرئيسية لأعضاء النادي، معالجة الأسئلة، المخاوف، والتعليقات باحترافية وتعاطف.
- استقبال الأعضاء بحرارة وتقديم المساعدة الشخصية لضمان تجربة سلسة.
- الترويج بنشاط لترقيات العضوية، حجز الفصول، والخدمات المميزة.
حل الشكاوى:
- التعامل مع شكاوى الأعضاء وحل المشكلات بسرعة، وتصعيدها إلى الإدارة عند الضرورة.
- متابعة لضمان حل المشكلات بما يرضي الأعضاء.
إدارة العضوية:
- المساعدة في تسجيل الأعضاء الجدد، التجديدات، الإلغاءات، وإدارة الحسابات.
- الحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة في النظام، مع ضمان خصوصية البيانات وأمانها.
التعاون:
- العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى (المبيعات، العافية، والعمليات) لتنسيق خدمات الأعضاء وضمان التواصل السلس.
- دعم المبادرات التسويقية من خلال الترويج للفعاليات، العروض، والبرامج.
الجولات الترويجية والترويج للمرافق:
- إجراء جولات إرشادية للأعضاء المحتملين، مع تسليط الضوء على المرافق والخدمات المميزة للنادي.
- تقديم توصيات نشطة لخدمات مخصصة لتعزيز تجربة الأعضاء.
احتفاظ الأعضاء:
- بناء علاقات قوية مع الأعضاء لفهم أهدافهم في مجال العافية وضمان مستوى عالٍ من المشاركة والاحتفاظ.
- تحديد الأعضاء المعرضين للخطر وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربتهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في الضيافة، خدمة العملاء، الأعمال، أو مجال ذو صلة (مفضل)
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء، المبيعات، أو دور مماثل، ويفضل في بيئة خدمة فاخرة أو راقية.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- قدرات قوية في بناء العلاقات والتفاعل الشخصي.
- مهارات حل النزاعات وحل المشكلات.
- ذكاء عاطفي عالٍ وتعاطف.
- إجادة في إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المكتب.
- خلفية في صناعة اللياقة البدنية، الضيافة، أو الخدمة تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com