مسؤول خدمه العملاء
Orouba Misr
نشرت في 6 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كن نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء، مع ضمان الردود السريعة والمهنية.
- إدارة وحل شكاوى العملاء، وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة حسب الحاجة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والمعاملات، والتعليقات باستخدام أنظمة الشركة.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان معالجة طلبات ومشاكل العملاء بكفاءة.
- مراقبة وتتبع طلبات الخدمة لضمان الحل في الوقت المناسب والمتابعة.
- إعداد وتوزيع تقارير خدمة العملاء والوثائق حسب الحاجة.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
- دعم عملية التوجيه للعملاء الجدد، وتوفير المعلومات والإرشادات اللازمة.
- تحديد الفرص لتعزيز رضا العملاء وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
- المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق للبقاء على اطلاع بمنتجات وخدمات الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com