مسؤول خدمه العملاء
El Abd Group
نشرت في 25 اغسطس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تطوير مواد تعليمية رقمية ومطبوعة (مثل الفيديوهات والكتيبات)
- تنظيم ندوات على طراز الفصول الدراسية حول ميزات المنتج وتقنيات البيع
- إجراء أنشطة تمثيل الأدوار لتطوير المهارات الشخصية (مثل التفاوض، والعمل الجماعي وإدارة الصراعات)
- تحديد الفجوات في المهارات الفردية والجماعية
- جدولة جلسات تدريبية منتظمة (مثل شهرية أو ربع سنوية)
- ضمان أن يأخذ الموظفون الجدد دورات تدريبية أساسية في المبيعات، بما في ذلك مهارات الاتصال وحل المشكلات
- التواصل مع المديرين وتشجيع التدريب أثناء العمل (مثل كيفية التعامل مع حالات العملاء الصعبة)
- تنسيق برامج الإرشاد لممثلي خدمة العملاء الجدد
- تقييم تأثير كل دورة تعليمية على أداء الموظفين ورضا العملاء
- الحفاظ على سجلات محدثة من المناهج التدريبية والمواد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- ذكر/أنثى، الحد الأقصى للعمر: 29
- خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة العملاء
- مهارات قوية في التعامل مع المكالمات الهاتفية والاستماع النشط
- توجه نحو العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
- مهارات ممتازة في الاتصال والعرض
- القدرة على القيام بعدة مهام، تحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية
- شهادة الثانوية العامة
القطاع المهني للشركة
- اخرى
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء
- تصنيع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com