أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استلام المكالمات الواردة من العملاء، الآفاق وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم عند الحاجة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
المشاركة في برامج المكالمات الصادرة ومشاريع وأنشطة أخرى عند الحاجة.
التعامل مع المشاريع والمهام كلما تطلب الأمر وطلبت الإدارة.
تنفيذ معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى 1 سنة خبرة في مركز الاتصال / الاتصال ضمن القطاع المصرفي أو المالي أو التأمين أو الرعاية الصحية، ويفضل أن تكون عبر الهاتف.
متحدث ثنائي اللغة باللغة الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2+) وباللغة العربية.
مهارات تواصل وشخصية جيدة.
استخدام كفء للكمبيوتر الشخصي، يجب أن تكون جيدًا في صيغ MS Excel.
يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص وما فوق. يمكن أن يتم اعتبار مجموعة من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
شخصية مبهجة، دائمًا مبتسم.
متعاطف وصبور ومهذب في التعامل.
آداب الهاتف الجيدة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
مظهر جيد مع نهج إيجابي واستباقي ومهني.
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج وعالية الأداء.
مدفوع بالنتائج، متحمس، يولي اهتمامًا بالتفاصيل وموثوق - شخص يتطلع بشغف لتعلم أسرار المهنة لمستقبله.
مفتوح للعمل - 8 ساعات يوميًا، أي 5 أيام في الأسبوع في نوبات دورية، حسب متطلبات القسم واستعداده للتكيف مع الدور المناسب داخليًا مع مرور الوقت.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء - متحدث عربي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation