الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

هل تبحث عن تغيير مهني مع منظمة عالمية مبتكرة؟ تعال وكن جزءًا من شركتنا الحائزة على جوائز يقودها موظفونا من أكثر من 70 دولة حيث يساهم جميع الأعضاء ويدعمون نجاح ورفاهية بعضهم البعض، متوحدين بفخر كمتغيرين للعبة. نحن معترف بنا بجوائز مثل أفضل أماكن العمل في العالم، وأفضل الشركات لنمو المهنية، وأفضل ثقافة للشركة، عامًا بعد عام.

نحن نبحث عن ممثلي خدمة العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية (في الموقع) للانضمام إلى فريقنا من المتغيرين للعبة الذين يتواصلون مع العملاء من العلامات التجارية الكبرى التي قد تكون من التكنولوجيا أو المالية أو السفر أو الموضة أو الرعاية الصحية أو أي صناعة رائدة أخرى.

نحن نخلق رحلات مهنية ملحمية تمكّن موظفينا نحو فرص أكبر ومستقبل أكثر إشراقًا. في كونسينتريكس، أنت تنتمي، وتحدث فرقًا، وتنجح وفقًا لشروطك.

نمو المهني والتطوير الشخصي:

هذه فرصة رائعة لإعادة تصور رحلة مهنية جديدة تمامًا وتطوير أصدقاء مدى الحياة في نفس الوقت. سنقدم لك جميع التدريب، والتقنيات الحديثة، والدعم المستمر الذي تحتاجه للنجاح.

بالإضافة إلى ذلك، في كونسينتريكس هناك إمكانيات حقيقية للنمو المهني والشخصي. في الواقع، حوالي 80% من مدرائنا وقادتنا تم ترقيتهم من داخل الشركة! لهذا السبب نقدم مجموعة من برامج التعلم والتطوير القيادي المجانية المصممة لتوجيهك نحو نوع الوظيفة التي كنت تتخيلها دائمًا.

ما ستقوم به في هذا الدور:

في كل ما نقوم به، نؤمن بفعل الصواب من أجل الناس - عملائنا، عملائهم، موظفينا، مجتمعنا، وكوكبنا.

كممثل خدمة عملاء في فريقنا، ستقوم بـ:

مراجعة طلبات العملاء وتوقعاتهم والرد عليها وفقًا لاحتياجاتهم وظروفهم
إدارة التفاعلات متعددة القنوات (مثل: الصوت، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الدردشة) لضمان تجربة متسقة للعملاء
تطوير مهاراتك التقنية وتعلم كيفية استخدام الحلول البرمجية التي تحسن من حياة الناس
دعم تجارب العلامة التجارية الأفضل لعملائنا وعملائنا
مؤهلاتك:

نحن نحتضن متغيرينا للعبة بأذرع مفتوحة، أشخاص من خلفيات متنوعة، فضوليون، ومستعدون للتعلم. موهبتك الطبيعية لمساعدة الآخرين وتجاوز توقعاتهم من أجل عملائنا ستناسب تمامًا ما نقوم به ومن نحن.

كونسينتريكس هي تطابق رائع إذا كنت:

درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال ذي صلة
تجيد أو تتحدث العربية والإنجليزية
استباقي، وذاتي التحفيز، وموجه نحو الحلول
يمكنك العمل في نوبات دوارة وعطلات نهاية الأسبوع

سيكون من الجيد إذا كنت:

لديك خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات
تعرف كيفية العمل مع أنظمة الدعم الفني

هل لا تفي بكل المتطلبات؟ لا تقلق. نحن ملتزمون بخلق مكان عمل متنوع وشامل وأصيل للجميع. إذا شعرت أنك لا تحقق كل الشروط، نشجعك على التقديم على أي حال. سنبذل قصارى جهدنا لمطابقتك مع الوظيفة المناسبة، سواء كانت هذه الوظيفة أو دور آخر.

مستشار خدمة العملاء (عربي/إنجليزي) - إربد Concentrix Corporation

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Customer Service Advisor الوظائف التي تم البحث عنها