أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
توضيح متطلبات العملاء؛ التحري لفهم استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتوفير الحل المناسب للعميل.
الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء واهتماماتهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقات مع العميل.
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها.
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات العملاء و/أو خدماتهم.
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة.
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال.
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات تواصل ممتازة، مهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات التفاوض. أزدهر في بيئة سريعة الوتيرة وأبني علاقات مع جماهير متنوعة.
القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد الأولويات بفعالية، والمرونة والتكيف مع التغيرات، والالتزام بالمواعيد النهائية بشكل مستمر.
مهارات أساسية في التنقل على الكمبيوتر ومعرفة أجهزة الكمبيوتر.
القدرة على العمل كعضو في الفريق، بالإضافة إلى العمل بشكل مستقل.
موثوق به مع اهتمام متقن بالتفاصيل.
إظهار الصبر في جميع مواقف الاتصال مع العملاء، بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومحترف.
القدرة على التناوب في النوبات، حسب الحاجة.
قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. يمكن تقييم الحالات بسرعة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير حلول فعالة.
مهذب بعقلية تركز على العميل. شغوف بتجاوز التوقعات وتقديم خدمة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Join Concentrix Today! Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's products or services. In this role, you'll: Be the friendly voice to one of our major clients, providing exceptional service across phone, email, and chat. Think about resolving product inquiries, processing orders, and offering helpful advice. Become a product pro, mastering the ins and outs of the latest trends. Troubleshoot issues with patience and a can-do attitude. Go the extra mile to build lasting relationships with customers. Offer personalized recommendations, answer questions with a smile, and make every interaction a positive experience. Contribute to a dynamic and supportive team environment, collaborating with colleagues to achieve shared goals.