مستشار خدمة العملاء

PwC Middle East Enterpri...

وصف الوظيفة & الملخصفي PwC، يركز موظفونا في إدارة الممتلكات على تقديم المشورة الاستراتيجية وحلول للعملاء في صناعة العقارات، مما يساعدهم على تحسين محافظهم العقارية وزيادة العوائد. يتولى هؤلاء الأفراد عمليات الاستحواذ على الممتلكات، والتأجير، وإدارة الأصول، ومشاريع التطوير. في إدارة المرافق والبنية التحتية في PwC، ستركز على إنشاء وصيانة عمليات فعالة وفعالة لأماكن العمل المادية، بما في ذلك الصيانة، والأمن، وتخطيط المساحة. ستلعب دورًا حاسمًا في خلق بيئة مريحة ومنتجة للموظفين والعملاء.ملخص الوظيفةللتعامل مع أنشطة منطقة الاستقبال. تعمل كنقطة الاتصال الأولى مع الشركة والمكتب للزوار والمتصلين. التعامل مع جميع الاستفسارات الداخلية والخارجية وتنفيذ الأنشطة الإدارية للمكتب الأمامي.المهام والمسؤوليات الرئيسيةماليةالالتزام بالميزانية المخصصة لوظيفة الإدارة في المكتبالعملاءترحيب الزوار، ترتيب التصاريح ذات الصلة والتأكد من التعامل مع جميع المتصلين والزوار بسرعة، بأدب وبدقة التأكد من أن الزوار مرتاحون، ويتم استقبالهم في الوقت المناسب من قبل مضيفهم، ويتم إرشادهم إلى الغرفة المناسبة ومساعدتهم في مواقف السيارات إذا كان ذلك مناسبًا.العملية الداخليةالمساعدة في عملية تسجيل الزوار الحفاظ على سجلات الزوار والمتصلين التنسيق مع غرفة البريد لتسليمات خارجية/خدمات توصيل بمساعدة إداريي المكتب الرد على استفسارات الزوار والمتصلين، وتحويلهم إلى الشخص المناسب تنفيذ الصيانة العامة لمنطقة الاستقبال التنسيق مع الأمن حيثما كان ذلك مناسبًا دعم مدير المكتب في تخطيط وتنظيم الفعاليات العمل وفقًا للوائح أداء مهام إدارية أخرى حسب الحاجةالتعلم والنموالعمل نحو أن تكون مزود خدمة داخلية عالي الجودة وضمان تلبية جميع متطلبات الدعم الإداري العمل كموارد رئيسية ووسيط لمجالات العمل الوظيفية الأخرى، وبناء علاقات متعددة الوظائف حسب الحاجةالتعليمشهادة الثانوية (معادلة) أو درجة البكالوريوساللغةالطلاقة في اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة، والتمكن من اللغة العربية ميزة، والفرنسية ميزة إضافية.الخبرة العامةحد أدنى 3 سنوات من الخبرة في دور ذي صلة بخدمة العملاء مثل دور مكتب الاستقبال أو الاستقبالالمهارات المحددةالخبرة مع شركة خدمات مهنية ميزة المعرفة والمهاراتمهارات تنظيمية قويةمهارات تواصل شفهية بين الأشخاص ممتازة يجب أن تمتلك أسلوب هاتف مهني القدرة المثبتة على العمل تحت الضغط القدرة المثبتة على العمل بمبادرتك الخاصة القدرة المثبتة على العمل كجزء من فريق يجب أن تمتلك سلوكًا دافئًا وودودًا ومهنيًا مهارات أساسية في الكمبيوتر على Excel وWord مهارات أساسية في الكتابة على لوحة المفاتيح (على الأقل 25 كلمة في الدقيقة)التعليم (إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الدرجة و/أو مجال الدراسة)الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبةالدرجات/مجالات الدراسة المفضلة:الشهادات (إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الشهادات)المهارات المطلوبةالمهارات الاختياريةقبول الملاحظات، قبول الملاحظات، الاستماع النشط، إدارة معمارية، أوتوكاد (برنامج الرسم)، معايير CAD، CCURE (برنامج إدارة الأمن)، التواصل، الصيانة التصحيحية، إدارة المراسلات، إدارة التكاليف، إدارة مساحة العمل المشتركة، تنسيق الفريق متعدد الوظائف، استراتيجية تجربة العملاء (CX)،