أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تتفاعل وظيفة المستشار الثاني، الدعم المدمج مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الدردشات/البريد الإلكتروني، المكالمات الصادرة/الدردشات/البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. توفر هذه الوظيفة دعم خدمة العملاء وحل المشكلات غير الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للدور.
التفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة/الدردشات/البريد الإلكتروني، المكالمات الصادرة/الدردشات/البريد الإلكتروني، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بعناية، وتوضيح متطلبات العميل، والتعمق لفهم، واستخدام أدوات وموارد دعم القرار للإجابة على استفسارات العملاء بكفاءة ولطف مع المعلومات الصحيحة والكاملة وإعادة توجيههم حيثما كان ذلك مناسبًا.
تحديد مشكلات العملاء وتقديم حلول مناسبة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال تقديم خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.
المتقدم المثالي سيكون لديه خبرة سابقة في صناعة التجزئة الفاخرة / الضيافة وله شغف قوي بعالم الفخامة.
متحدث باللغة العربية مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (شفيًا وكتابة).
يفضل أن يكون المتقدم خريجًا في أي تخصص وما فوق. يمكن استبدال و/أو اعتبار مجموعة من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
آداب هاتفية لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
إظهار المجاملة والصبر في جميع مواقف الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيف ومهني.
موثوق مع انتباه دقيق للتفاصيل.
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة الكمبيوتر الشخصي
منفتح للعمل - 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع في جميع الورديات، حسب متطلبات القسم.
يمكنه الانضمام على الفور (يفضل خلال 1-2 أسبوعًا من اتفاقية العرض).
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
تجربة العملاء التنفيذي
Mister Baker LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
SEVEN SEAS SHIPCHANDLERS LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة