أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشترك وظيفة المستشار II، الدعم المختلط مع العملاء عبر المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الواردة، المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الصادرة، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. توفر هذه الوظيفة دعم خدمة العملاء وحل المشكلات غير الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل.
الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملاء عميلنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للدور.
تشترك مع العملاء عبر المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الواردة، المكالمات/الدردشات/البريد الإلكتروني الصادرة، أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الاستجابة، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الاستماع بانتباه، وتوضيح متطلبات العميل، والبحث عن الفهم، واستخدام أدوات وموارد دعم القرار للرد على استفسارات العملاء بكفاءة ولباقة بمعلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم حيثما كان ذلك مناسباً.
تحديد مشاكل العملاء وتقديم حلول مناسبة.
تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ستكون مسؤولاً عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال تقديم خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.
المرشح المثالي سيكون لديه خبرة سابقة في صناعة البيع بالتجزئة الفاخرة / الضيافة ولديه شغف قوي بعالم الرفاهية.
متحدث باللغة العربية مع إتقان قوي للغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
يفضل الخريجون في أي تخصص وما فوق. يمكن اعتبار مزيج من التعليم والخبرة بديلاً و/أو مقبولاً بدلاً من درجة البكالوريوس.
آداب الهاتف لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
إظهار اللطف والصبر في جميع حالات الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وأسلوب لطيفين واحترافيين.
موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة الحاسوب الشخصي
مفتوح للعمل - 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع في جميع الورديات، حسب متطلبات القسم.
يمكنه الانضمام على الفور (يفضل في غضون 1-2 أسبوعًا من اتفاق العرض).
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
IMPERIAL AC & REFRIGERATORS REPAIRING SERVICES
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Medical Center LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , عجمان , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Vodafone eg
- 0 - 3 سنوات
- عجمان، دبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)