وكيل خدمة العملاء الناطقين باللغة الفرنسية

Wheely

Wheely ليست شركة تقليدية لطلب السيارات. نحن نبني منصة مع خصوصية المستخدم في جوهرها بينما نقوم بنجاح بتوسيع خدمة خمس نجوم لملايين الرحلات عبر مدن متعددة.

عن الدور

فريق خدمة العملاء في Wheely مسؤول مباشرة عن تسهيل الرحلات المثالية لركابنا. يقدمون خدمة عملاء استثنائية لسائقينا & الركاب من خلال ضمان تلبية كل احتياج وعدم حدوث أي مشاكل في كل رحلة. هذا الفريق مهووس بفهم تفضيلات عملائنا وإسعادهم بخدمتنا.

سيعمل المرشح الناجح كصوت لـ Wheely، يقوم بإجراء مكالمات ودردشات مع عملائنا، وحماية وقتهم من خلال تقديم حلول سريعة لمشاكلهم.

ما الذي ستقوم به

• كن مسؤولاً عن ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء لعملائنا عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك المكالمات والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
• حماية وقت عملائنا من خلال الالتزام بمستويات الخدمة التشغيلية
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير الاتصال الفاخرة لدينا
• الحفاظ على أهداف رضا العملاء
• التحقيق وحل مشاكل العملاء والسائقين بسرعة وكفاءة
• فهم وتحديد أولويات وتعزيز ملاحظات عملائنا إلى الإدارة العليا والفرق ذات الصلة
• المساهمة وإحداث تأثير ملموس على تجارب عملائنا مع خدمتنا ومساعدتنا على الاستمرار في النمو كشركة
  
  

المتطلبات

يجب أن تكون:

• شغف بخدمة العملاء الاستثنائية
• خبرة في دور يواجه العملاء في صناعة الخدمات الفاخرة
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
• القدرة على الازدهار في مركز اتصال سريع الوتيرة عالي الحجم
• إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابة
• المرونة، للقدرة على العمل بنظام المناوبات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، في المكتب
• إجادة تقنية
  
  

من الجيد أن تكون:

• خبرة في مركز اتصال
  
  

ما نقدمه

• راتب تنافسي قدره 9,000 درهم شهريًا ومكافأة أداء ربع سنوية
• رصيد شهري للرحلات مع Wheely
• تأمين صحي خاص
• دعم للتطوير المهني
• بدل غداء
• أفضل المعدات في فئتها
  
  

سيتم جمع وتخزين ومعالجة جميع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة خصوصية المرشحين في Wheely

تفاصيل الوظيفة