وكيل خدمة العملاء، الناطقين بالفرنسية
WHEELY LTD
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فريق خدمة عملاء ويلي مسؤول بشكل مباشر عن تسهيل الرحلات المثالية لركابنا. يقدمون خدمة عملاء استثنائية لسائقي سيارات الأجرة والركاب من خلال ضمان تلبية كل احتياج وأن تمر كل رحلة بسلاسة. هذا الفريق مهووس بفهم تفضيلات عملائنا وإسعادهم بخدمتنا.
سيتصرف المرشح الناجح كصوت لويلي، حيث يجري مكالمات ودردشات مع عملائنا، ويحمي وقتهم من خلال تقديم حلول في الوقت المناسب لمشاكلهم.
- كن مسؤولاً عن ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء لعملائنا عبر قنوات الاتصال المتعددة بما في ذلك المكالمات والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
- احمِ وقت عملائنا من خلال الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية
- قدم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير الاتصال الفاخرة الصارمة لدينا
- حافظ على أهداف رضا العملاء
- تحقق وحل مشاكل العملاء والسائقين بسرعة وكفاءة
- افهم، وحدد أولويات، ورفع ملاحظات عملائنا إلى الإدارة العليا والفرق ذات الصلة
- ساهم واجعل تأثيراً ملموساً على تجارب عملائنا مع خدمتنا وساعدنا على الاستمرار في النمو كشركة
- شغف بخدمة العملاء الاستثنائية
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- القدرة على الازدهار في مركز اتصالات عالي الحجم وسريع الوتيرة
- إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثاً وكتابة
- مرونة، للعمل في نوبات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، في المكتب
- إجادة تقنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يتوفر:
- خبرة في دور يتعامل مع العملاء في صناعة الخدمة الفاخرة
- القدرة على الازدهار في مركز اتصالات عالي الحجم وسريع الوتيرة
- إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثاً وكتابة
- مرونة، للعمل في نوبات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، في المكتب
- إجادة تقنية
من الجيد أن تتوفر:
- خبرة في مركز اتصال
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة العملاء
- الناطقين بالفرنسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
WHEELY LTD
Wheely is redefining premium transportation across major cities in Europe, the US, and the Middle East. We blend cutting-edge technology with the craft of five-star chauffeuring to deliver an experience trusted by more than 100,000 active riders and 1,200 corporate accounts. We re a profitable, fast-growing scale-up with $43M raised and over $100M in annual revenue. Having recently launched in New York City, we re expanding rapidly across the US and EMEA. If you take pride in your craft and want to help shape the next chapter of our growth, we'd love to hear from you.
https://boards.greenhouse.io/wheely/jobs/7724368003?gh_jid=7724368003