وكيل خدمة عملاء

Sheikh Shakhbout Medical City

صاحب عمل نشط

نشرت في 18 ديسبمر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية
  • التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة المتعلقة بسياسات التأمين، والتغطية، والأقساط، والتجديدات
  • تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن منتجات وخدمات التأمين
  • دعم العملاء في تسجيل المطالبات، والمتابعات، والاستفسارات الأساسية المتعلقة بالمطالبات
  • الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة ووثائق في نظم CRM
  • حل شكاوى العملاء بكفاءة وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة
  • ضمان الامتثال للوائح التأمين، وسياسات الشركة، ومعايير الخدمة
  • تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والفريق (وقت التعامل مع المكالمات، معدل الحل، رضا العملاء)
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل طلبات العملاء في الوقت المناسب
المتطلبات والمؤهلات
  • شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس (مفضل)
  • 1-3 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال، ويفضل في التأمين أو الخدمات المالية
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • معرفة جيدة بمنتجات التأمين والمصطلحات والعمليات (التأمين الصحي، التأمين على السيارات، التأمين على الحياة، أو التأمين العام)
  • إجادة استخدام نظم MS Office وCRM
  • القدرة على التعامل مع أحجام المكالمات العالية والعمل في بيئة سريعة الوتيرة
  • موقف يركز على العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات
المهارات المفضلة
  • خبرة في مطالبات التأمين أو إدارة السياسات
  • مهارات متعددة اللغات (العربية تعتبر ميزة)
  • إلمام بأنظمة التأمين في الإمارات العربية المتحدة (إذا كان ذلك ممكنًا)
الكفاءات الرئيسية
  • تركيز على العملاء والتعاطف
  • الاهتمام بالتفاصيل
  • إدارة الوقت
  • التعاون في الفريق
  • حل النزاعات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات والمؤهلات

  • شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس (مفضل)
  • 1-3 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال، ويفضل في التأمين أو الخدمات المالية
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • معرفة جيدة بمنتجات التأمين والمصطلحات والعمليات (التأمين الصحي، التأمين على السيارات، التأمين على الحياة، أو التأمين العام)
  • إجادة استخدام نظم MS Office وCRM
  • القدرة على التعامل مع أحجام المكالمات العالية والعمل في بيئة سريعة الوتيرة
  • موقف يركز على العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمة عملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Sheikh Shakhbout Medical City

Job Summary

We are looking for a customer-focused Customer Service Agent Insurance to handle policy-related inquiries, provide accurate information, and deliver an excellent customer experience. The role involves assisting customers with insurance products, claims, renewals, and general support while ensuring compliance with company and regulatory standards.

قراءة المزيد

https://fa-eutv-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/2270

وظائف مماثلة

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

Vodafone eg

  • 0 - 3 سنوات
  • عجمان، دبي، الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

مندوب خدمة عملاء

Banking Group

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل