وكيل خدمة عملاء
Globalcom Holding
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 يونيو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع الطلبات غير الفنية التالية المستلمة من العملاء الذين يزوروننا:
- استفسارات الفواتير والتحصيل (تقديم الفواتير وبيان الحساب اللازمين للعملاء ومساعدتهم في أي توضيحات إضافية مطلوبة).
- تغيير وسيلة الدفع (من مسبقة الدفع إلى لاحقة الدفع أو العكس)
- التعامل مع جميع إلغاءات ADSL و Fiber
- التعامل مع جميع طلبات تغيير مزود خدمة الإنترنت (خارجي أو التحويل من IDM/Cyberia إلى مزود خدمة آخر)
- التعامل وتصعيد جميع طلبات التعويضات/المبالغ المستردة/الأجهزة المجانية إلى المشرف ليتم التحقق منها (الإنترنت والتلفزيون)
- مشكلات التجديد (الإنترنت والتلفزيون)
- التعامل مع شكاوى العملاء غير الفنية، وتصعيدها، والمتابعة لضمان الحل (الإنترنت والتلفزيون)
- تحديث أي تذكرة مفتوحة من قبل فريق مركز الاتصال أو أي وحدة أخرى، من خلال إضافة ملاحظات العملاء الذين يزوروننا (الإنترنت والتلفزيون).
- مساعدة الفريق في التعامل مع حالات خدمة العملاء المستلمة من خلال قنوات أخرى (البريد الإلكتروني-التذاكر).
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Globalcom Holding
وظائف مماثلة
وكيل خدمة عملاء
OSS
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان
وكيل خدمة عملاء
Nestle
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
وكيل خدمة عملاء
Xport BNG
- 0 - 2 سنوات
- بيروت، لبنان
وكيل خدمة عملاء
RATP Dev
- 0 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر
وكيل خدمة عملاء
Client of Hire Lebanese
- 1 - 3 سنوات
- لبنان - لبنان