وكيل خدمة عملاء
Mico World Limited
عدة شواغر
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نبحث عن وكيل خدمة العملاء ودود، دقيق، وتركز على الحلول للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، مقدماً دعماً استثنائياً عبر قنوات متعددة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي. هدفك الأساسي سيكون ضمان رضا العملاء من خلال حل الاستفسارات بكفاءة واحترافية.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
- حل مشكلات المنتجات أو الخدمات من خلال توضيح مشكلة العميل، وتحديد السبب، وتقديم الحلول
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأدوات والموارد المناسبة
- معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات
- متابعة لضمان الحل والحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة عند الحاجة
- البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات، وسياسات الشركة، وتحديثات النظام
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس
- الحد الأقصى 30 سنة
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
- مهارات التواصل وحل المشكلات الممتازة.
- الدافع الذاتي، مدفوع بالنتائج ومنظم بالتفاصيل.
- المرونة في ساعات العمل مطلوبة.
- الخبرة السابقة في #الدردشة #مركز-الاتصال #خدمة-العملاء تعتبر ميزة.
- معرفة ببرامج إدارة التعلم (LMS)
- الإلمام بأنشطة التعلم التفاعلية
- مهارات التواصل والعرض الممتازة
- درجة بكالوريوس في التعليم أو الموارد البشرية أو ما يعادلها
القطاع المهني للشركة
- تقنية المعلومات- هاردوير و التشبيك
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com