وكيل خدمة عملاء
RISEUP (Endemag for Administrative Skills Development)
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة ومهنية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف.
حل مشاكل العملاء بكفاءة، مع ضمان مستويات عالية من الرضا والولاء.
وثق وتتبع تفاعلات العملاء، والتعليقات، والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء.
تعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة القضايا المعقدة أو المتزايدة للعملاء.
قدم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
تابع مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بالكامل.
حدد مشاكل العملاء المتكررة واقترح تحسينات في العمليات.
حافظ على موقف إيجابي وتعاطف ومهنية تجاه العملاء في جميع الأوقات.
حقق أو تجاوز الأهداف الفردية وأهداف الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
ابقَ على اطلاع بعروض الشركة وسياساتها وأفضل الممارسات في الصناعة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس
مستوى اللغة الإنجليزية B2 - C1
0-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور مشابه يتعامل مع العملاء.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
القدرة على التعامل مع المواقف الم stressful مع الاحتراف والهدوء.
إجادة استخدام الحواسيب وبرامج إدارة العملاء.
مهارات تنظيم قوية وإدارة الوقت.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
المرونة للعمل بدوام كامل، بموجب عقد طويل الأجل، وفي الموقع حسب الحاجة.
الالتزام بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RISEUP (Endemag for Administrative Skills Development)