وكيل خدمة عملاء
Vivo
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل الشخصي.
- حل شكاوى العملاء والمشكلات بكفاءة، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء، لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.
- متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم وتلبية توقعاتهم.
- تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو البيع المتقاطع للمنتجات والخدمات عند الاقتضاء.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
- المشاركة في جلسات التدريب المستمرة لتعزيز مهارات خدمة العملاء ومعرفة المنتجات.
- الالتزام ببروتوكولات ومعايير الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومتسقة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة من 1 - 3 سنوات
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com