عميل خدمة العملاء بدوام جزئي - الفنادق (للمواطنين الإماراتيين فقط)
Confidential Company
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(أي), أي تخرج()
الجنسية
إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- استقبال ومساعدة الضيوف عند الوصول، لضمان انطباع أول لا يُنسى مع ضيافة حقيقية.
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا، مع تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق ومرافقه.
- التعامل مع شكاوى وملاحظات الضيوف بتعاطف واحترافية، مع السعي لتحقيق حلول سريعة لتعزيز رضا الضيوف.
- المساعدة في إدارة الحجوزات وعمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وتقليل أوقات الانتظار للضيوف.
- الترويج لخدمات الفندق والمعالم المحلية للضيوف، مما يعزز تجربتهم العامة ويشجع الزيارات المتكررة.
- الحفاظ على المعرفة بسياسات الفندق وإجراءاتها والعروض الحالية لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
- معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات مالية دقيقة، وضمان الامتثال لسياسات الفندق المالية.
- المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتحسين خدمة التوصيل وكفاءة العمليات باستمرار.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مواطن إماراتي شغوف بالضيافة وخدمة العملاء، يجسد الثقافة والقيم المحلية.
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ يفضل وجود درجة في الضيافة أو المجالات ذات الصلة ولكنها ليست إلزامية.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة، تظهر فهمًا قويًا لاحتياجات الضيوف.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية، مع اعتبار مهارات اللغات الإضافية ميزة قيمة في بيئة متنوعة.
- مهارات تواصل شخصية قوية، تظهر القدرة على بناء علاقات والتواصل بفعالية مع الضيوف والزملاء.
- مهارة في استخدام برامج إدارة الفنادق وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية، لضمان عمليات فعالة.
- مهارات استثنائية في حل المشكلات، تمكّن من حل سريع وفعال لمشاكل واستفسارات الضيوف.
- مظهر وسلوك احترافي، يعكس صورة ومعايير الفندق في جميع الأوقات.
- حس قوي بالعمل الجماعي والتعاون، يساهم بشكل إيجابي في بيئة عمل متناغمة.
نوع العمل
- دوام كامل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company