أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الهدف من الوظيفة
الغرض من هذا الدور هو التفاعل مع العملاء بشكل احترافي وتلبية استفساراتهم مباشرة أو نقل احتياجات العملاء إلى المورد المناسب داخل الشركة بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
من المتوقع أن يُحسن وكيل خدمة العملاء تجربة المبيعات والخدمة لعملاء وحدة الأعمال من خلال العمل كنقطة اتصال مباشرة لعملائها. يتطلب الدور تفاعلًا فعالًا مع هؤلاء العملاء لتقديم المعلومات استجابةً للاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات، والتعامل مع جميع اتصالات مركز الاتصال.
المسؤوليات الأساسية، والمسؤوليات ومؤشرات الأداء الرئيسية
- بناء علاقة إيجابية قوية من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة، مع ضمان التعامل مع جميع الأسئلة، والإلغاءات، والتأكيدات بشكل مناسب.
- تقديم معلومات دقيقة وملائمة للعملاء الحاليين والمحتملين.
- لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.
- لضمان تقديم المعلومات الكافية للمُعنيين.
- لنقل المشكلة للأشخاص المعنيين عند الحاجة.
- التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة في الوقت المناسب.
- اتباع نصوص الاتصال واستخدام المعرفة بمنتجات وخدمات الشركة.
- تحديد احتياجات العملاء، والبحث في المشكلات، وحل الشكاوى، وتقديم الحلول.
- المحافظة على ملكية المكالمات طوال دورة حياة طلب المتصل، بما في ذلك المتابعات مع فريق التصعيد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة لا تقل عن 2+ سنة في مجال مشابه
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- خبرة في العمل في مركز اتصالات أو دور دعم العملاء
- مهارات استماع قوية ومهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- إجادة في حل المشكلات
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بشكل فعال
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مُمثل دعم العملاء
- أخصائي رعاية العملاء
- مُساعد خدمات العملاء
- رضا العملاء
- وكيل خدمة العملاء
- خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
National Food Products Company (Nfpc) LLC
NFPC founded in 1971 is a multi million dollar FMCG organization. Its products are consumed by more than half of the total population of the UAE every single day.These products are exported to almost every country in the region, to the whole Indian Sub-continent, to the Far East and Africa, to Russia, Eastern Europe and to the United Kingdom.Today, NFPC is one of the region's largest employers with a staff of more than 3000 in more than a dozen locations in the UAE and the region. Our business units include LACNOR, OASIS, Milco, Plastic and joint-venture with ARLA FOODS.
قراءة المزيدMr. Seraj Jagbeer - HR Manager
PO Box 61130, Dubai, UAE United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
Customer Service Representative
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 2 - 4 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
تنفيذي خدمة العملاء - ناطقين بالعربية فقط
NATIONAL GENERAL INSURANCE CO (P.J.S.C)
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Agent Service Client
Global Job
- 0 - 5 سنوات
- Algeria - Algeria
Service Center Agent
Dusit Thani Dubai
- 1 - 3 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates