وكيل خدمة عملاء
Ninja
نشرت في 12 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة، مع الحفاظ على سلوك ودود ومحترف.
- مساعدة العملاء في مشكلاتهم المتعلقة بالطلبات، معلومات المنتجات، واستفسارات الخدمة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة والحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
- متابعة العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
- المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز معرفة المنتج ومهارات الخدمة.
- تقديم الملاحظات والأفكار لتحسين عملية خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس تعتبر ميزة.
خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة سريعة.
مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء.
إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء.
قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
استعداد للتعلم والتكيف مع العمليات الجديدة بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com