وكيل خدمة عملاء
Ninja
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مع الحفاظ على سلوك ودود ومحترف.
- مساعدة العملاء في مشكلاتهم المتعلقة بالطلبات ومعلومات المنتجات واستفسارات الخدمة.
- الاستماع إلى مخاوف العملاء وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب.
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة والحفاظ على سجلات محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم بما يرضيهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
- المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز معرفة المنتج ومهارات الخدمة.
- تقديم ملاحظات وأفكار لتحسين عملية خدمة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس تعتبر ميزة.
خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة سريعة.
مهارات تواصل ممتازة، شفاهية وكتابية.
قدرات قوية في حل المشكلات وعقلية تركز على العملاء.
إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
استعداد للتعلم والتكيف مع العمليات الجديدة بفعالية.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com