مساعد خدمة العملاء

Planet

صاحب عمل نشط

نشرت في 28 اكتوبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • الإجابة على مكالمات العملاء الواردة بطريقة مهنية ومهذبة.

  • التعامل مع استفسارات وشكاوى وطلبات العملاء بكفاءة ودقة.

  • توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء.

  • معالجة الطلبات والنماذج والطلبات.

  • تحديد وتصعيد القضايا ذات الأولوية إلى الفريق أو القسم المناسب.

  • الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء.

  • اتباع إجراءات ومخططات ومعايير الجودة لمركز الاتصال.

  • تحقيق أهداف الأداء بما في ذلك وقت التعامل مع المكالمات ورضا العملاء ومعدل الحلول.

  • التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة.

  • تحديث المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها باستمرار.

الكفاءات الرئيسية:

  • تركيز على العملاء

  • مهارات الاتصال

  • العمل الجماعي

  • القدرة على التكيف

  • إدارة الوقت

  • حل النزاعات

  • تفضيل للمتحدثين الأصليين باللغة الروسية أو الماندرين

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تفضيل للمتحدثين الأصليين باللغة الروسية أو الماندرين

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Planet

https://planet.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/Planet/job/Dubai-Tax-Free-Office---UAE/Customer-Service-Assistant--Russian-or-Chinese-speaking-_JR10258