أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
الراتب الشهري
($1,216 - $1,351) د.إ 4,500 - 5,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(اتصللات), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
فوائد
المزايا والفوائد وفقًا لقانون العمل، التأمين الطبي، التأمين على الحياة، تذكرة طيران سنوية، التأمين على الحياة، التأمين الطبي، إجازات مدفوعة، تأشيرة
عدد الشواغر
20 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، لضمان تجربة سلسة عبر جميع نقاط الاتصال.
- حل استفسارات وشكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، وتحويل الإحباطات المحتملة إلى نتائج إيجابية.
- توثيق وتتبع تفاعلات العملاء بدقة، وتقديم ملاحظات مفيدة لتحسين العمليات وتعزيز جودة الخدمة.
- تحديد وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المناسبة، مع ضمان الحل في الوقت المناسب والحفاظ على رضا العملاء.
- تثقيف العملاء حول ميزات المنتجات والخدمات، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة وتعظيم تجربتهم.
- إجراء اتصالات متابعة لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم، مما يعزز التزام العلامة التجارية بالتميز في الخدمة.
- البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج وسياسات الشركة لمعالجة مخاوف العملاء بثقة وتقديم معلومات دقيقة.
- التعاون مع أعضاء الفريق لمشاركة أفضل الممارسات وتطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
- استخدام برنامج خدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بفعالية، مما يضمن تواصل سلس وتوثيق.
- المشاركة في جلسات التدريب لتحسين المهارات والمعرفة بشكل مستمر، مما يظهر التزامًا بالنمو المهني.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الاتصالات أو الأعمال ميزة إضافية.
- ما لا يقل عن 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة، مما يظهر قدرتك على التعامل مع تفاعلات العملاء المتنوعة.
- مهارات تقنية قوية مع معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المكتب الأساسية.
- مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي، مما يسمح لك بنقل المعلومات بوضوح وفعالية.
- التعاطف والصبر لفهم احتياجات العملاء أثناء تقديم حلول ودعم مدروس.
- قدرات حل المشكلات مع نهج استباقي لتحديد القضايا وتنفيذ حلول فعالة.
- عقلية تركز على الفريق، مستعد للتعاون ومشاركة الأفكار لتحقيق الأهداف المشتركة.
- القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة بهدوء، والحفاظ على موقف إيجابي حتى تحت الضغط.
- المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية متطلبات عملائنا.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Medcare Hospitals & Medical Centres
The premium healthcare division of Aster DM Healthcare, is one of the pioneering healthcare providers in the region. With a focus on delivering a patient-centric journey as well as encouraging clinical excellence and state-of-the-art care, Medcare operates three multi-specialty hospitals including Medcare Hospital Safa Park Dubai, Medcare Hospital Sharjah and Medcare Women and Children Hospital in Dubai and one specialty hospital Medcare Orthopaedics & Spine Hospital. In addition, it has three specialty centres and 12 multi-specialty centres in key locations across Dubai and Sharjah. With a team of 350+ qualified healthcare professionals, Medcare promotes and supports the highest standards in preventive, curative and rehabilitative healthcare.
قراءة المزيدJan Ordonez - Talent Acquisition
United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة